4月18日，一则关于“京医通即将停运”的文件在网上流传。该文件落款章为北京怡合春天科技有限公司，内文称，该公司为京医通线上系统的建设和运营方，北京银行股份有限公司为京医通线上系统出资方，拒绝履行出资义务，该公司独自负担京医通项目数亿元成本长达七年，因无力承担高昂的运营成本，京医通线上系统将于2022年4月20日9时起正式停运。

4月19日，北京市卫健委对此回应，北京怡合春天科技有限公司作为京医通线上系统的运营方，与出资建设方北京银行股份有限公司产生纠纷。北京市卫生健康委员会和北京市医院管理中心前期已关注到此事，并指导当事方积极解决纠纷。4月18日晚，网上流出北京怡合春天科技有限公司停运通知。北京市卫生健康委员会和北京市医院管理中心已紧急通知双方，将进一步督促指导双方从维护公众利益出发，依法理性解决纠纷，使广大群众能够继续获得便利的线上预约服务。

此外，涉事另一方北京银行今早也发布信息称，已收到北京怡合春天科技有限公司关于“京医通”停运的通知。该行高度重视“京医通”的安全运行，将切实履行社会责任，继续与北京怡合春天科技有限公司进行积极的沟通，以理性的态度，加强各方协同，确保患者正常就医。

公开资料显示，“京医通”平台是由北京市卫生健康委、北京市医院管理中心和北京银行联合推出的，其公众号简介显示，该平台致力于提供方便快捷的挂号、就诊缴费、检验结果查询等全方位的诊疗服务。此前，据报道，截至2020年底，“京医通”平台挂号预约量占市属医院门诊预约率近90%，累计为5亿人次患者提供服务。