近日，旅客刘先生向新京报记者投诉称在南航官方App预订机票时，同航程同时间使用往返功能购买的机票价格，高于分两段单程购买相加的价格。业内人士指出，往返机票一起买更便宜不是硬性规定，提醒消费者预订往返机票时多方式、多渠道比价，选择最适合自己的产品。

投诉：南航App四人票往返一起买比单程分别买贵2760元

10月25日下午，刘先生在南航App查询北京往返三亚机票时，使用往返功能先选择了去程11月9日北京-三亚CZ8805航班机票，后选择了回程11月16日三亚-北京CZ6711航班机票，均选择最低票价，四人（三名成人、一名2岁儿童）共花费11260元。在同一时间，刘先生不使用往返功能，分别预订单程11月9日CZ8805航班和11月16日CZ6711航班，四人往返最低花费8500元，比使用往返功能预订价格低了2760元。

10月29日，新京报记者在南航App查询时也发现，使用往返功能时，11月16日返程CZ6711航班最低价格是1370元，为全价的4.5折；单独预订同时间CZ6711航班时，最低价格是600元，为全价的2.1折，而这一优惠并没有显示在此航班使用往返功能预订的页面中。

图/南航App截图

刘先生认为，往返一同预订应该比单程分别预订相加的价格更优惠，南航App反而是单程分别购买更便宜，并且不对使用往返功能的消费者显示低折扣，是对往返用户有“价格歧视”。

南航客服则表示，南航没有强迫用户一定使用往返功能订机票，用户可以分别预订单程，价格方面也没有承诺往返功能预订的机票一定比单程便宜。

专家提示：往返机票不一定更便宜，多方比较再做选择

一般来说，航司为了鼓励用户在往返都乘坐自家航司，往返机票一同购买价格为更加优惠，但这并不是硬性规定。民航专家林智杰对新京报记者表示，这种情况其实并不少见，主要原因是航司的机票价格政策不合理。虽然按理是往返一起买更便宜，但有时单程机票会单独放出特价机票，而往返程没有这个优惠，价格反而更贵。

北京市法学会旅游法学研究会理事赵晓宇也告诉新京报记者，通常机票的全价是和航程挂钩的，航程越远，价格就越贵，但具体折扣是航空公司根据自身运营情况来定的，因为航司没有对往返打包价格进行价格优惠的承诺，对单独出售和打包出售的机票又都明示了价格，也没有针对特殊人群存在差异，不算价格欺骗或歧视。

赵晓宇指出，机票折扣不同是市场行为，本身没有特别的规定，在超市购物也偶尔会出现大包装不一定比单买便宜的情况，同时不同的售卖渠道、售卖时间等因素，都会导致机票价格的变更。提醒消费者在购买机票时不要按照惯性思维选择，可以将往返程机票和单程机票价格进行对比、将不同购票渠道对比，选择最适合自己的产品。

新京报记者 王胜男

编辑 郑艺佳 校对 吴兴发 图片 南航App截图