本报记者 张丽敏

11月11日，又是一年“双11”，没有意外，媒体关注度、社交软件刷屏皆在此。

经历了11年的“双11”无须解释其所含意义，因为它早已从网友打趣的“光棍儿节”演变成单个平台的“网络促销活动”，再进化到了带动全球消费市场的数字经济体联动，成为刺激消费的“利器”，为实体经济发展赋能。

网络零售市场的发展近年来渐入佳境，正如商务部新闻发言人高峰此前所提出的，“当前中国网络零售市场发展快速，实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增长的贡献率超过37%，对消费增长形成了强有力的拉动作用，在当前我国消费转型升级中扮演着引领者和加速器的角色。”

而其增长数据也确实没辜负外界期望，据商务部电子商务司负责人介绍的2019年前三季度全国网络零售市场发展情况可知，今年前三季度，我国网络零售市场保持平稳较快增长，全国网上零售额达7.32万亿元，同比增长16.8%。

“其中，实物商品网上零售额达5.77万亿元，同比增长20.5%，增速比同期社会消费品零售总额高12.3个百分点，占社会消费品零售总额的比重为19.5%，比上年同期提高2.0个百分点，对社会消费品零售总额增长的贡献率达43.7%。”上述发言人表示。

当然，高增长和大众的需求日益增长分不开，但是和电商的促销方法不无关系，其中“双11”是重要的电商营销节点。而且确实经过十多年的发展，“双11”已经具备了电商所期待的成为全年营业额增收的重要途径。

去年商务部公布的相关数据是最好的佐证，据悉，2018年“双11”当天全国网络零售交易额突破3000亿元，再创历史新高。

令人欣喜的是，原本这只是国人自己的电商促销手法，却越来越受到全世界的欢迎。据了解，2018年从11月1日至11日，跨境电商进口商品销售额超过300亿元，日本、美国、韩国、澳大利亚、德国位列进口来源国前5位，国内某知名电商平台一家就引入75个国家和地区的近1.9万个海外品牌商品参与促销。同时，有200多万海外消费者在我国电商平台上消费近30亿元。

商务部即将公布的今年“双11”数据，必然会再创新高，毕竟几大电商的成交额都再创新高了。11月11日零点刚过，苏宁易购集团总裁侯恩龙就宣布，1分钟，苏宁家电3C破10亿元，苏宁国际破亿元；截至11月11日6时，天猫双十一成交额已经超过1314亿元，比去年同期增加了至少200亿元；截至11月11日9时23分，京东累计成交金额超1658亿元，超过去年全年累计成交金额1598亿元。国际化程度也必然在我国进一步扩大开放的红利之下再有突破。

事实上，“双11”能成为全民狂欢的购物节，甚至是全世界都响应的购物节日，这和不断完善的服务体系息息相关。

像往年被消费者吐槽的电商服务器“宕机”问题、下单成功无法付款等问题，都随着电商企业不断提升服务设备得到改善，今年天猫更是直接喊出了“扛住了”的口号，记者从阿里巴巴集团发布的资料获悉，今年天猫的订单创建峰值达到54.4万笔/秒，是2009年第一次“双11”的1360倍，但其自主研发的飞天云操作系统，成功扛住了这一规模的流量洪峰。

除此之外，购买之后快递的运送服务也直接关系着消费者的购物体验，直接影响下一年的成交数量。

据媒体报道，为了迎战消费旺季，国家邮政局提前谋划，据统计，“双11”期间有超过300万从业人员、110架行业自有全货机投入到旺季服务中，转运中心、车辆等能力扩充了20%。高铁运快递的线路更是突破400条线路，通达60多个城市。

其他各寄递企业亦在“双11”前做足了准备。例如，顺丰充分发挥多元化运力优势，打出“飞机+高铁”的黄金组合，保障快递时效；申通八大组合拳提升运能，其中包括斥资超40亿元，全面升级中转运力；中通、圆通、韵达、百世也提高自动化水平，并对末端进行了改造；德邦上线智慧车队，全面提升干线车队的运营效率。

那么，电商又会做些什么？接受中国经济时报记者采访的九曳供应链CEO张冰表示，就生鲜电商来说，“双11”已经不仅仅是价格和流量的“战争”，完善的供应链体系才是核心动能，才能让生鲜电商真正突围。“‘双11’促进了生鲜农产品的线上化，也激化了生鲜产业链的变革，生鲜食品从原产地到消费者餐桌会变得越来越直接、高效。九曳要做的生鲜供应链服务不仅仅只是冷链物流，将会渗透前端到后端营销服务的每一个环节，实现与电商平台及其消费节的互促互生。”

综合分析不难看出，各方都在为网络零售增长作出应有的努力，进一步提升消费增长，为稳定我国经济发挥不可替代的作用。相信未来的发展会如国务院发展研究中心新经济研究院执行院长朱克力所说，从趋势看，“双11”将更集中彰显消费尤其是新电商消费对增强经济动能，以及提升企业能级的助力牵引，更充分体现高端化、个性化和多元化消费升级趋势，为传统生产制造型社会走向协同共享消费型社会的转换提供了生动注脚。