中新网11月5日电 天猫双11的消费高峰带来了消费金融的需求高峰。今日，蚂蚁金服发起了《消费金融机构社会责任倡议》，建议消费金融机构以保护消费者权益和防范金融风险为重点，做到授信克制、利率适当、数据安全、贷后管理文明、持牌经营、独立风控、拒绝兜底。

双11期间，商家和消费者对消费金融服务的需求增长明显。双十一前期，花呗的商家服务中，40%是咨询开通花呗问题，咨询量比平时增长了一倍。花呗的数据显示，非双十一期间，商家开通花呗后，交易额平均提高38%，交易用户则增加32%。

与商家、消费者对消费金融服务的巨大需求相比，我国消费信贷的可获得率却并不高。《2019中国消费金融行业发展报告》显示，我国还有6成的成年人无法从传统金融机构处获得消费信贷服务。

蚂蚁金服副总裁、数字金融事业群总裁黄浩认为，要解决这一问题，需要从更广覆盖、更多减息、定向额度、更多金融机构参与这四个层面去缓解。

据了解，目前花呗已经面向支付宝收款商家基本实现全量准入。也就是说，只要是开通支付宝收款的商家，就可开通花呗收款和分期服务。花呗还为商家提供了一键贴息功能，商家可自主贴息吸引消费者。在双11和家居等特定时点、场景，花呗、借呗为用户、商家提供定向额度。据悉，目前一共有30多家金融机构和蚂蚁金服合作，共同为商家和消费者提供消费金融服务。

针对消费金融市场中出现的不规范现象，蚂蚁金服发起了《消费金融机构社会责任倡议》。《倡议》认为，消费金融行业的健康发展，关键在于保护消费者权益和防范金融风险。保护消费者权益要求消费金融机构们做到克制授信、利率适当、保证数据安全和贷后管理文明。防范金融风险则要求消费金融机构们持牌经营、独立风控、拒绝兜底。

“我们希望通过倡议帮助行业甄别优劣、发现风险。也提醒正规的消费金融机构，应该时刻保护消费者权益、防范金融风险，推动行业规范、长远发展。”黄浩说。

吉翔