随着互联网技术与云端科技的发展成熟，越来越多的企业落地数据化管理，走向数字化转型。企业部署基于云的应用软件（SaaS）省时省力，在软件选择上，除了安装软件这一简单步骤，不需要在硬件和人力方面进行额外投资。

当然，市场上SaaS产品诸多，企业的软件选择需要慎重结合业务需求，特别是对于涉及到复杂产品销售和仓库管理的企业而言，在资金有限的情况下，往往面临CRM与ERP二选一的艰难抉择。

CRM与ERP总体上各有优点，在功能上有部分融合，也难怪企业难以取舍。

l CRM

定义：是以“客户”为中心的管理思想，从线索管理，潜客追踪，成交管理，到售后服务，二次交易等，包含了对客户全生命周期的管理。

适合企业：销售型企业。

特点：CRM将客户管理贯穿始终，通过以客户为中心点，实现内部管理的优化改革，外部市场的快速反应和决策，落实到团队、客户、销售、市场、流程等5个重要管理方面。

不足：不能管理生产。

l ERP

定义：是以“物料（或产品）”为中心的管理系统，从原料采购、生产加工、出库、到客户手中的全流程管理。

适合企业：生产型企业。

特点：不针对客户，面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源，集成一体化管理的企业信息管理系统，对企业降低成本有重要意义。

不足：ERP系统是一个具有投资大、周期长、系统复杂和高风险等特点，对于系统集成、或只涉及复杂产品贸易而不生产的企业而言，绝大部分功能冗余。

超兔CRM推出轻量级ERP

超兔深耕CRM领域15年有余，签约客户多达50多个行业，涵盖各个领域，拥有丰富的实战经验。在各种充实的样板案例中，我们发现，大多数销售型企业在规模进一步扩大的情况下，往往面临产销协调、品质管理、运输计划等问题，需要ERP系统中进销存的部分来管理。而再上手一套ERP软件，除了前文提到的“不足”外，还存在与CRM系统数据隔离的问题。

为满足企业管理各种复杂进销存模型，超兔依据企业需求与发展持续改进功能，集成轻量级ERP，一套CRM系统可以同时满足企业客户关系管理与产品仓库/进销存管理，融合打通企业内部数据管理，减少信息孤岛，实现企业经济效益最大化。

超兔CRM在仓库/进销存管理上非常关注细节，诸如：

1、 采购单与订单关联，满足订单推进与客户的业务推进的即时沟通；

2、 支持京东、淘宝、易订货订单一键导入，CRM系统内管理更方便；

3、 复杂产品和采购过程的自动成本、先进先出和加权平均算法，同步计算毛利；

4、 丰富的产品和库存管理功能：支持多达500个仓库和多SKU管理；

5、 小程序【虎客好店】开微店，裂变分销，落地社交获客；

6、 租赁订单，业务流程的规范管理；

7、 维修总控台，工单列表有序管理，工单派发，统筹调度；

8、 库存台账，库存明细记录数据一目了然；

9、 更多调拨、盘点、出入库流水、预警、BOM装配、多规格等常用的库管功能基本满足。

另外，超兔CRM融合ERP优化企业内部业务流程，特别是两大设置引擎，可以满足更多企业需求：

1、非标定制设置引擎：

如今，一对一高端定制服务，已经成为多数企业争夺红海市场的一大战略。然而，面对大多数非标产品多品种、小批量、交货周期短、非标准化生产等特性，对企业经营、技术、生产、信息和管理要求极高，针对企业在非标管理中头绪繁杂、成本管理等难题，超兔CRM非标定制设置引擎，支持自定义添加产品属性字段，可以根据非标定制情况选择2到3个参数，帮助企业落地一对一高端定制化战略！

2、订单流程设置引擎：

以流程的形式精准落地各部门业务才是效率提升的根本。为适应不同行业的业务模型，超兔CRM的订单流程设置最大的特点就是灵活，它能够满足：

1) 可设定关键步骤要求完成时间，并记录步骤接手和实际完成时间，精准控制流程推进；

2) 流程步骤执行支持自定义数据条件校验（比如：当前订单回款是否达到80%），不满足则不允许继续；

3) 允许每个步骤设置执行人，自动流转，触发消息提醒，落地执行；

4) 步骤执行人选择非常灵活：可以是人员、部门、职能不同角色的选择；

5) 流程步骤和条件判断等插件，满足客户需求拓展；

6) 设置流程之后，会自动生成流程图，一目了然。

超兔CRM可复制的订单流程设置引擎，对于规范跨部门协作、精准推进事务执行意义重大。企业可以基于内部业务模式设计流程图，标准化内部分工，最终都会反馈到团队成本效益，协作弹性、速度与效率提升。

总之，对销售型企业而言，不仅仅只是寻求客户关系管理，也要求复杂的进销存管理。随着技术的发展，ERP与CRM已经不是非此即彼的选择，超兔推出CRM+轻量级ERP组合拳，整合客户与产品信息，加强数据关联，满足企业复杂产品类目、货物进销存、高端产品序列号的管理，最终实现成本管控与销售业绩提升。