南都讯 记者程昆深圳市中院、深圳市司法局于今年9月联合启动了“智慧诉服进行时”系列活动，旨在展示深圳智慧法院建设成效，增进执业律师、社会公众对法院信息化建设和智慧诉讼服务的了解。11月16日上午，系列活动来到第七站——龙岗区人民法院，通过两场主题培训，以及分会场设置的24小时自助诉讼服务体验、网上自助立案体验、网上阅卷培训、深圳微法院培训等活动，向律师代表们展示了深圳智慧法院建设情况。同时，现场还举行了“E网送达”工作推进新闻发布会，法律文书“E网送达”龙岗模式将在全市法院推广。

诉讼服务是司法文明的窗口，近年来，龙岗法院以深圳法院现代化诉讼服务体系改革试点单位为契机，以实现一站式解纷、一站式诉讼服务为目标，秉承面向群众面向审判的理念，对外服务群众，对内服务法官。

龙岗区人民法院党组书记、院长汪洪在发言时介绍，龙岗法院以智慧法院建设为契机，积极推动诉讼服务中心、诉讼服务机制建设，通过诉讼服务中心、诉讼服务信息化平台、12368诉讼服务热线等多渠道平台，为群众诉讼、律师履职、法官办案、审判管理提供全方位的诉讼服务；启用“诉调对接中心”，畅通多元解纷渠道，积极推进诉源治理，推动非诉讼纠纷解决机制挺在前面；打造“来访接待中心”，充分利用“互联网+信访”模式，展现阳光信访、法治信访；“E网送达平台”和“i陪审平台”的建设则拓宽了龙岗法院智慧服务审判的深度。

市中院党组成员、副院长胡志光表示，龙岗法院在智慧诉服的工作上有许多特色，特别是E网送达工作，切实提升了法律文书送达成功率和效率。对此，深圳中院印发了《深圳法院创新法院法律文书“E网送达”模式破解“送达难”工作方案》，决定在全市法院推广法律文书“E网送达”龙岗模式，建立全市“E网送达”信息平台、探索跨域网格化送达协作机制，力求破解法律文书“送达难”的问题。

据了解，“E网送达”平台以EMS邮寄送达、网格化送达、电子送达为基石，涵盖多种送达方式，囊括网格系统、邮政系统等多个系统送达地址，规范生成送达材料、自动获取送达地址、智能管理送达流程、实时生成送达报告。自启用至今，“E网送达”中心共接收送达任务117615宗，完成送达任务115936宗，对被告首次送达成功率由最初的15%提升至89%以上，平均送达时间由原来的10天缩短为4天，司辅送达人员由原来的24人减少至4人，送达车辆由原来的21辆减少为2辆，较好解决了法院法律文书“送达难”问题，提升了法律文书送达成功率和效率，降低了送达成本。

在“E网送达”工作推进新闻发布会上，相关负责人表示，将继续“完善“E网送达”中电子送达方式；推广电子送达为主、网格化送达和邮寄送达等为辅的法律文书“E网送达”机制；建立全市“E网送达”信息平台；拓宽受送达人送达地址确认渠道；探索跨域网格化送达协作机制；完善法律文书送达管理监督机制；做好咨询服务和培训宣传工作。以实现法院法律文书电子送达、网格化送达一网流转、智能派送、全程留痕、自动归档，将“E网送达”打造成为全市法院法律文书送达工作的亮点，切实解决法院法律文书“送达难”问题。

编辑：戴越