原标题：这款热水器可能是假冒的，赶快看一下自己家买的！广东史密斯“傍上”美国史密斯！这家店构成虚假宣传，随即引发了后果......

热水器，几乎是每家每户都要装的一个家用电器

AO.史密斯，一个七八年前还名不见经传的“美国品牌”

一直宣称是热水器专家

尤其是当年那一句撩人的广告语

“我家的A.O.史密斯热水器已经用了52年”

更是让其受到了广大中国消费者的热捧

一时火遍了中国的家电圈、火遍了各大媒体

头顶“130年热水器专家”的光环 风光无二

然而近年来，顶着“美国热水专家”光环，坐拥众多专利，在中高端热水器市场强势开疆拓土的全球热水器巨头“A.O.史密斯”却因屡屡被指或违反广告法、专利受质疑、售后环节不周而引发投诉不断，消费者在对该品牌印象大打折扣的同时更是让其经受了冰冰火两重天的严峻市场考验。

就在此前有新闻报道称，一位消费者在购买热水器时，发现某史密斯品牌的热水器和家中的史密斯热水器价格相差较大，后仔细辨认才发现，此“史密斯”非彼“史密斯”，随后不少网友在贴吧也纷纷晒出了自家热水器的商标照片以求证真假，有“eo史密斯”“A.O.SIMSI史密斯” “A.O.SMIST”“OA.SNTHIES”……正如一家权威媒体在经过多方市场调查后所说的那样，“带有‘史密斯’这三个字的热水器市场在很多地方早已是是鱼龙混杂，乱象丛生。”

对于很多家庭来说，热水器已经是家中必不可少的家用电器。作为龙头品牌的“史密斯”，则更受消费者青睐。可是，如果大家稍不留意，很可能就会买到“山寨货”。

就在上周，睢宁县市监局第二分局的执法人员在开展违规广告监管专项巡查时就在金港国际建材家居广场一家经营电器的商铺内意外发现了疑似“山寨史密斯”热水器的身影。

（图片来自于网络）

在该建材家居广场的这家电器门市内，执法人员看到其销售的所谓“华地史密斯”品牌的热水器，在其店内和店门口均宣传为A.O.SMITH（史密斯）标识热水器，在店内热水器专区展示柜上方张贴的宣传牌上也同样标注的是A.O.SMITH史密斯的标识字样，但在其展示的实物热水器机身的机器贴标上则标注为“A.O.SHIXI”字样。

后经执法人员在商标信息权威平台检索后确定得知，“A.O.SMITH”是史密斯（美国）公司在中国的唯一注册商标，而实物商品主机上标注的商标却是史密斯集团（英国）电气有限公司授权广东省中山市安立热能科技有限公司生产的A.O.SHIXI热水器。

作为美国史密斯公司旗下热水器品牌，“A.O.SMITH”在中国消费者中享有较高的知名度。而与该商标在字面上具有高度近似度的另一品牌商标“A.O.SHIXI”则是中山市安立热能科技有限公司生产的热水器品牌。

商家在经营相同产品时使用与史密斯中国公司享有许可使用权的商标比对，两者构成要素相同、整体结构基本相同、主要部分相似，故商家主观上存在刻意攀附“史密斯”所承载的知名度与商誉的故意，足以导致公众误认，不符合一般的商业习惯，违反了诚实信用原则，损害了合法商标持有企业和消费者的合法权益，构成了虚假宣传和不正当竞争。

（图片来自于网络）

针对执法人员在检查中发现的问题，商家承认自身在一定程度上缺乏对该品牌商标的正确认知和理解，未能对该品牌的市场相似产品在商标标识上进行认真的信息比对，以至于疏忽大意所致。

鉴于该热水器商铺刚正式营业不久，此虚假宣传行为在社会上还未造成严重的负面影响，故执法检查人员在通过对商家进销货台账资料进行查验后责令该商家立即改正错误，即时撤掉店内外所有的虚假宣传广告，并且对已购买的消费者承诺赔偿经济损失，以实际行动尽量挽回该品牌在消费者心中的负面影响。

截至目前，执法人员已经对检查中发现的2家涉嫌在品牌、价格、使用功能等方面虚假宣传的商铺下达了责令整改通知书，要求其立即消除不良影响，同时依法对产生较为严重负面社会影响的经营行为进行了立案查处。

大多数时候，由于在售卖产品的过程中，销售人员一般都是口头承诺，加上消费者本身缺乏取证意识。一旦发生纠纷，消费者就很难维权。因此，市监执法人员建议，大家在购买产品，尤其是金额比较大的产品时，不仅要核实商品的渠道是否正规，还要有取证意识。只有在这样的基础上，消费者才能主张自己的合法权益。

根据《消费者权益保护法》，消费者遇到商家在销售过程中存在宣传欺诈行为的，可以要求商家：1、退还商品货款；2、要求销售商承担三倍销售款的赔偿责任。

消费维权提示

当消费者想购买某史密斯品牌热水器时，只认准“AO”标志是不够的。你还需要分清企业字号、宣传语、门店装饰语和商标之间的区别和联系，不然你很可能就走进了一家名为史密斯热水器的店铺，购买了其他“A.O.xxx”牌热水器哦！

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来源：睢宁县市场监督管理局

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本期主编：李俊

《产品可靠性报告》是国家市场监管总局主管，中国质量报刊社主办，在国内外公开发行的国家一级期刊，我们将围绕汽车及周边产品、10类重点消费品及民生关切度高的消费品为消费者的购买决策提供参考，为行业扶优治劣提供有力依据。

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