红星新闻记者8日从国家市场监管总局官网获悉，近日，市场监管总局网监司、反垄断局、价监竞争局、中国消费者协会负责同志就做好“双11”网络集中促销期间消费者权益保护工作接受了记者采访。“双11”已成为日常消费的重要组成部分，方便了广大消费者，对促进消费发挥了积极作用。希望今年的“双11”活动网络消费环境更安全、更放心，希望广大消费者能有更好的消费体验。

国家市场监管总局官网截图

市场监管总局表示，将按照鼓励创新的原则，对新技术、新产业、新业态、新模式等实行包容审慎监管，更大激发市场活力和社会创造力，增强发展动力，留足发展空间。

市场监管总局同时表示，市场监管部门将坚持以人民为中心的发展思想，切实加强“双11”活动期间市场监管。严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，对违法经营者形成强大威慑，建立起违法必究的稳定预期；充分发挥全国12315平台作用，进一步畅通消费者诉求渠道，及时受理和处理消费者投诉举报；落实经营者主体责任，引导经营者与消费者和解纠纷，促进消费纠纷的源头解决；加强智慧监管，充分利用大数据技术对“双11”活动进行动态监测，强化数据分析应用。总之，努力通过各种行之有效的监管手段，严守质量和安全底线，让人民群众在“双11”期间买得放心、用得放心、吃得放心。

此前，市场监管总局在浙江杭州召开规范网络经营活动行政指导座谈会，提出监管部门要求电商平台企业及时发现并制止虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等违法行为。

一直对此事保持关注的公益律师廖建勋表示，结合这上述背景，可以看出市场监管总局意有所指，释放信号比较明显，希望双11要聚焦到保护消费者合法权益等切身关注的话题；同时对于市场竞争中的自由独家合作，包括互联网互联网领域新模式新形态，将保持包容谨慎监管态度。

另外，红星新闻记者注意到，11月6日，四川省市场监管局联合省委网信办、省发改委、省经信厅、省公安厅、省商务厅、省通信管理局、成都海关和省邮政管理局等部门，对阿里、腾讯、字节跳动、京东等28家重点电子商务平台企业和省内中型电商企业开展行政指导，进一步规范网络经营行为，让消费者享受到更优质、更放心、更舒心的网络消费环境，促进电子商务健康发展。

同时，成都市市场监管局也特别提醒广大消费者，在各种优惠和促销活动面前要保持清醒的头脑，做到理性消费、冷静参与、防范套路、及时维权。并做出提醒：

一是要选择信誉良好的网络交易平台及卖家。

二是列出购物清单，按需购买。

三是仔细验收商品，防止货不对板。

四是警惕假冒的“平台客服”主动来电退赔商品和货款。

五是注意支付安全，尽量采用第三方担保支付和货到付款。

红星新闻记者 陈应鹏 李伟铭

编辑 万维纲