佛山市中医院开具全市首张医疗电子票据 告别到收费窗口排队打印纸质收据

电子票上线 手机存随时“打”

陈阿姨下载了佛山市第一张医疗电子发票

广州日报讯 （全媒体记者冯嘉敏 通讯员潘丽雯、叶惠欣摄影报道）昨日，佛山市中医院在门诊大堂举行医疗电子票据启用发布会。据悉，该院是佛山全市首家实现医疗电子票据应用的医院，今后市民就诊，通过现场自助服务机或者微信挂号、缴费后，无须再到收费窗口排队打印纸质收据，可直接从手机中接收电子票据作为报销凭证，极大地优化了就医流程。这一举措可真正实现看病全流程无须窗口排队的就医模式，解决了服务患者“最后一公里”的难题，切实提升了市民群众的就医获得感。

难题：患者打印发票需要排队等候

据市中医院方面介绍，在日均门诊近万人次中，约5成患者使用微信进行门诊挂号、缴费，其中约1/4的门诊患者需要排队打印纸质发票。医院为满足这部分患者的需求，除开设有票据打印专窗，还在每个现场收费窗都同步提供补打发票业务。尽管如此，每天约1200人次的补打发票工作量依然消耗了很多的人力、物料资源，并且增加了患者的排队负担。市中医院门诊收费处组长黄海萍告诉记者：“我们每年要打十多万张发票，如果患者遗失发票了想来找，是很难找到的，我们只能帮忙写证明，非常麻烦。”

为解决群众这一就医难题，鉴于佛山市中医院在互联网医疗业务和财务票据管理上有良好的基础，今年6月，该院被佛山市财政局选为佛山市首家医疗电子票据试点医院。经过统筹协调和不断推进，佛山市中医院已完成了电子票据系统的开发与对接等工作，实现由传统机打票向电子票转型，免去患者排队等候的麻烦，不仅能大大提高患者就医满意度，并且也有助于提高工作效率，降低财务票据管理成本。

体验:动动手指轻松查阅医疗收据

会上，市中医院计算机网络中心主任梁瑞麟演示了医疗电子票据使用操作。当患者完成缴费后，从手机或自助机上收费记录中即可查阅到医疗电子收据。通过搜索“电子票夹”微信小程序，扫描医疗电子收据上的二维码，打开票据详情，点击“查看电子票”就能成功开具医疗电子收据，还可随时随地下载，查验真伪，便于流转、利于保管。

退休市民陈阿姨昨日刚好在市中医院结束就诊，得知医疗电子票据服务启动，便在工作人员的指引下下载了佛山市第一张医疗电子发票。她表示，平时自己就诊习惯使用微信公众号的便捷移动服务，但由于商业保险报销需要发票，以往只能在医院收费窗口排队打印，人多时需耗上20分钟左右时间。“现在看完病1分钟左右就能通过手机查阅并保存电子票据，真是太方便了。”

市中医院党委委员、副院长何明丰表示，医疗电子票据的上线运行，实现了患者和医院双赢：患者通过移动支付在线付完医疗费，即可在线获得电子票据，电子票据与纸质票据具有同等的法律效力，真正实现看病全流程无需窗口排队的就医模式，让患者就医“最多跑一次”；医院则提高了无纸化水平，较大程度上实现了低成本和绿色环保运营。

“持续在群众看病流程上做‘减法’、在就医体验上做‘加法’，是医院着力解决群众最关心、最直接、最现实问题的重要体现。”何明丰表示，下一步，该院将继续推进改善医疗服务行动计划，全力投入“互联网+医疗健康”建设，为广大患者提供更加方便快捷的就医体验。

姜贞宇