为进一步提升服务质量，提高办事效率，今年3月，九江市公安局浔阳分局在我省率先推出“刷脸”办证服务，但在实际应用中发现，人脸识别系统有时候会存在辨识度不高，识别不够精准等问题。接到市民反映后，浔阳公安分局立即投入数十万元，对系统进行升级，及时解决了这一问题，确保办理户籍业务让市民只跑一次。

据介绍，以往，市民到公安户籍窗口办理业务，都要携带相关材料。引入“刷脸”办证系统后，通过在户籍业务窗口加装人脸识别摄像头，将人脸识别系统与人口数据库对接，通过人脸识别核实身份后，市民不用出具相关证件和材料，公安机关可直接从系统中调出资料，办理身份证、户口簿以及开具部分证明等户籍类业务，极大地方便了市民。

但是，“刷脸”办证系统投入使用后，发现存在辨识度不高、识别不够精准等问题。“例如，有些双胞胎长得特别像，系统可能就不能准确辨别；有一些人以前很瘦，现在变胖了，或者整容了，容貌变化较大，系统识别也可能会出现偏差；加上全国人口众多，相貌相似的人很多，这也给辨识工作带来一定难度。”浔阳区公安分局户政科负责人刘宴君说。

接到市民反映后，浔阳公安分局党委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，由分局主要领导带领相关业务科室负责人，到各基层派出所开展调研。通过召开2次座谈会，个别访谈十余次，发放问卷60余份，详细了解到“刷脸”办证系统所存在的问题，找到了解决的办法。随后，该局投入数十万元，引入“双核查”身份认证平台（即人像与指纹双匹配），及时解决了这一问题。

10月28日，记者在白水湖派出所看到，一对长相高度相似的5岁双胞胎正在办理身份证。“刷脸”、按指纹、填写资料，不到10分钟就完成了所有手续。“这对双胞胎容貌高度相似，以往仅靠‘刷脸’，很可能识别不出来，现在加上指纹核查，谁是哥哥谁是弟弟，系统马上就显示出来，一目了然。”民警笑着对记者说。据了解，目前，该系统已经以白水湖派出所户籍窗口为试点，以点带面，在浔阳区全面推广。

据介绍，自“刷脸”办证系统升级为“双核查”身份认证平台以来，浔阳区公安户籍窗口办事效率大幅提高，居民身份认证时间较以往缩短90%以上，真正实现了户籍业务现场办、马上办，最多只跑一次。

截至目前，全区已接待“刷脸”办事人员1000余人，并通过“双核查”身份认证平台，破获各类盗抢案件20余起，还为50余名走失老人找回亲人，极大地方便了市民。 （刘 溪 记者 曹诚平）

(责编：毛思远、帅筠)