地铁里吃东西、手机追剧外放声音、车门关闭后扒门……

这些广为诟病的行为

都上“乘客行为黑名单”了

从交通运输部获悉

《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》日前发布

对乘客在地铁内

一系列行为进行规范

《办法》将于2020年4月1日起施行

△央视财经《经济信息联播》栏目视频

规范轨道交通企业

规范轨道交通企业：城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时

《办法》共7章43条，包括总则、基础管理、客运组织、客运服务、乘客行为规范、服务监督与提升、附则等章节。

●《办法》对轨道交通企业进行了规范，规定城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时。运营单位应当根据客流需求，制订列车运行计划，高峰时段按照设计的最小运行间隔安排运力，不断提高乘客服务体验。遇节假日、大型活动、恶劣天气，以及衔接火车站或者机场的线路有火车、飞机大面积晚点的，城市轨道交通运营主管部门可要求运营单位在保障安全的前提下，适当延长运营时间。

●车站客流流线设置、设施设备布局等应综合考虑反恐防范、安检、治安防范和消防安全需要。与火车站、长途客运站、机场等相衔接的车站，提供的安检场地应为安检互认提供便利，以减少重复安检，提高通行效率和服务水平。

约束乘客行为

在乘客行为规范方面，《办法》明确了影响运营安全的10类禁止性行为，以及影响秩序的7类约束性行为，要求乘客在疏散时服从工作人员指挥和引导，提倡文明乘车美德等。

《办法》还指出，乘客应遵守票务管理规定，持有效乘车凭证乘车，不得采取尾随、强行冲撞自动检票机等方式逃票。城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款。

同时，《办法》明确，具备条件的车站应设置无障碍卫生间、婴儿护理台、儿童洗手盆等服务设施，宜开辟母婴室，设置自动取款机、自动售货机等便民服务设备。

截至2018年底，我国内地（不含港澳台地区）共有24个省份的35个城市开通运营轨道交通，运营线路171条，运营里程5295公里，2018年城市轨道交通客运量约212.8亿人次。交通运输部指出，出台新规旨在推动提高城市交通服务质量，提升广大乘客出行满意度、获得感。

禁止警铃鸣响时强行上下车

10类约束性行为：

1.拦截列车，提示警铃鸣响时强行上下列车，车门或站台门关闭后扒门；

2.擅自操作有警示标志的按钮和开关装置，在非紧急状态下动用紧急或者安全装置；

3.携带有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蚀性，以及其他可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车；

4.攀爬或者跨越围栏、护栏、护网、站台门等，擅自进入驾驶室、轨道、隧道或者其他有警示标志的区域；

5.向轨道交通线路、列车以及其他设施投掷物品；

6.损坏车辆、站台门、自动售检票机等设备，干扰通信信号、视频监控设备等系统；

7.损坏、移动、遮盖安全标志、监测设施以及安全防护设备；

8.在车站、列车内吸烟，点燃明火；

9.在运行的自动扶梯上逆行、推挤、嬉戏打闹；

10.影响运营安全的其他行为。

使用电子设备不得外放声音

7类约束性行为：

1.在车站或者列车内涂写、刻画，或者私自张贴、悬挂物品；

2.携带动物（导盲犬、军警犬除外）进站乘车，携带有严重异味、刺激性气味的物品进站乘车；

3.推销产品或从事营销活动，乞讨、卖艺及歌舞表演，大声喧哗、吵闹，使用电子设备时外放声音；

4.骑行平衡车、电动车（不包括残疾人助力车）、自行车，使用滑板、溜冰鞋；

5.在列车内进食（婴儿、病人除外）；

6.随地吐痰、便溺、乱吐口香糖，乱扔果皮、纸屑等废弃物，躺卧或踩踏座席；

7.在车站和列车内滋扰乘客的其他行为。

对此，网友表示：

终于有明文规定了

还地铁族一片宁静！

网友评论：

@一只可爱的小熊呀： 非常支持 不光地铁 高铁火车飞机上都应该这么规定

@开心快乐没有烦恼： 高铁!!火车!!飞机!!!我求求了!!!!

@kLEYF-1：真的很烦在公共场合放外音的

@朝亦独醉歌：支持每次坐地铁带上耳机都挡不住别人的外放！还有高铁飞机火车应该也实行！！！上次隔壁座有一个人起飞前看了十几分钟某音！超大声外放

@子绾：这个必须支持，严禁男人坐着开腿

@小王很酷了：拉栏杆的时候，不要靠在栏杆上，其他人根本无法拉住栏杆

@我爱我的小U脸：跷二郎腿的也是神烦，那么挤，老在别人裤子上蹭来蹭去，你来免费擦鞋来了吗

对此

你怎么看呢？

来源：i东莞综合广州电视珠江频道、央视财经

编辑：sscco