近日，住在石家庄几个小区的长城宽带用户迎来了坏消息：由于无力负担基础设备改造费用，长城宽带决定暂不进行改造提升至1000M，并允许用户自由退网。

长城宽带公告称：“伴随着5G时代的到来，按照国家工信部要求，家用宽带速度要提速到1000M以满足人民日益增长网络需求……由于基础设备改造提升费用过高，单石家庄市场就需要数千万改造费用，长城宽带决定暂不进行改造提升，我们保证将以不低于50M的宽带速度维持至客户协议截止日期。”

“即日起，客户可自行带着宽带办理票据、设备，前往营业厅办理退网手续，逾期将不予办理，也请相互转告，为您生活带来的不便深表歉意，我们也将继续竭诚为您服务!”

此外，今年10月国家企业信用信息公示系统显示，长城宽带网络服务有限公司变更了多项工商信息，经营范围不再包含固网宽带接入服务，而是多了“经营电信业务;互联网信息服务”，外界分析其可能要开始转型，逐步退出固网业务。

对此，其母公司鹏博士曾发布公告否认这一说法，称长城宽带将继续为用户提供互联网接入服务和其他电信增值业务。