进博会上，5G、人工智能、机器人等为代表的新兴科技元素成为了热门话题。数字化零售以及如何用机器人技术赋能商贸，与全球产业需求侧结盟，助力合作伙伴共建共享高效物流配送网络成为参展商热议的话题。

很多“进博尖货”在亮相展会的同时，也会第一时间在跨境电商平台上线。据《2018年（上）中国跨境电商市场数据监测报告》显示，2018上半年中国跨境进口电商交易规模达1.03万亿元。截至2018年6月底，我国经常进行跨境网购的用户达7500万人。

在中国，电商平台已经成为连接进口商品与中国消费者的重要“新纽带”。随着用户对配送需求和服务要求的不断提高，最后一百米不仅成为高频配送场景，也成为未来所有新零售企业的基础环节，全渠道、数字化、及时性的服务成为刚需。末端配送机器人正是在这样的大背景下应运而生的。

上海有个机器人有限公司（YOGO ROBOT）联合创始人蔡晓玮告诉第一财经记者： “我们认为2020年将是服务机器人的元年。因为机器人这一顶尖的技术和行业，从开始就想要去解决一些社会生活中实实在在的问题。”

如今在中国的大楼里，每天电商平台会产生巨大的包裹体量，但它的管理成本却落在楼宇和物业方，落在了城市管理者的身上。当机器人与写字楼、酒店、医院等不同场景结合时，将会深刻地影响着场景内的商业模式变革。机器人可以通过云端和大数据平台了解到用户的配送习惯，并根据包裹信息对订单进行精细化管理。除了配送之外，在商品推荐、营销推广、内容营销等诸多环节都可以借助机器人进行深度改造。

蔡晓玮表示，当机器人技术深入参与到全球产业需求侧端时，机器人作为智慧楼宇服务中的信息和运力的智能终端，将重新激活人们的生活方式。中国正在全力打造具有国际竞争力的商务生态和营商环境，将经济由高速增长阶段转向高质量发展转变，从 Made in China 向 Made by China 蜕变。

猎豹移动董事长兼CEO傅盛在进博会上对第一财经记者表示：“智能服务机器人能够帮助实体经济实现真正的数据变革，它蕴含着巨大的产业机会。”

傅盛认为，互联网今天所产生巨大的规模，在实体经济中也一定能做得到。而在这场信息革命中，实现产品标准化、低成本、大规模部署且能形成完整数据闭环的效率革命载体是“机器人”。傅盛透露，目前猎豹移动的猎户星空机器人服务总人数已经超过1.3亿。

责编：刘佳

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