王女士认为，自己从没在美容院和医院进行过消费，同时也没有与他们签订任何协议，因此她提出退费的要求是合理的。为了了解事情的真相，记者和王女士首先来到这美丫丫日化美妆店。

　　美容院的工作人员说：“是搞活动，交的钱厂家直接拿走了，现在您这个钱，正在和厂家那边申请呢。”半个小时以后，美容院的负责人赶了回来并向记者介绍了这样的情况。美容院负责人说：“跟我们做拍拍秀的活动，后来过了两个月了，厂家说给她退30%，因为做活动，把钱都给他们了，他们说退30%，我说太少了，这两天不正谈这个事呢吗。”

　　这名负责人表示，优惠活动是厂家和美容院共同开展的，这几天以来她也一直在跟厂家联系退款的事项，并表示尽量减少王女士的损失。

　　离开美容院，王女士和记者是一起又来到诺万整形医院，医院总经理告诉记者，医院的确有定金不退的规定。整形医院总经理说：“比如说，她就是预定好了哪个主任必须是哪天的什么时间，给我来进行手术的话，我们会有一个定金，并且这个定金不退还的规定，但是这种时候的话，顾客会有字据来签署，然后证明顾客同意了，我们会按照这个执行。”

　　经过王女士和院方充分的沟通之后，医院总经理表示由于当时王女士并没有和医院签订任何协议，因此并不在定金不退的范围之内。

　　最后王女士在诺万整形医院做好了退费的相关手续。随后美容院的退费也有了结果，说是向厂家那边能不能按照50%的走，要是行的话，会在3天后退给我。