作者｜陈朝阳

从业人员近20万，教育水平良莠不齐，缺乏行业评价……看似蓬勃发展的非公口腔领域实际问题不少。

随着中国非公立医疗机构协会口腔分会成立，评信用评能力项目的实施，中国口腔行业将迎来大变革。

据《看医界》了解，中国非公医疗机构协会口腔分会即将发布《评价标准解读征求意见稿》，对口腔医疗机构进行服务能力和质量评级，这将成为消费者口腔医疗服务选择的“金标准”。

大繁荣背后有大问题

据统计，过去5年，我国口腔医疗行业市场规模实现16.22%的复合增速，至2020年，市场规模已超过千亿，同比增长7.81%，预计2035年口腔市场规模达1万亿元。而社会办口腔医疗机构作为社会办医的重要分支之一，也较其他社会办医疗机构以更迅猛的速度在发展壮大。据统计，2020年民营口腔机构数量已超过10万家，而且每年以1万多家的速度在增长，其中口腔诊所是主要形式。

然而口腔诊所数量激增的背后却难掩行业长期发展存在的“痛点”。

据中国非公立医疗机构协会常务副会长兼秘书长郝德明介绍，目前社会办口腔行业的问题比较突出，在蓬勃发展的同时，又存在着规模大小不一、医疗质量良莠不齐、虚假广告、低价恶意竞争和社会信用等问题，急需行业组织的规范化管理。社会办口腔医疗机构该如何实现规范发展已成为行业面临的重要任务。

中国非公立医疗机构协会口腔分会副会长兼秘书长田力宁对此深有体会。

“1米高身材，广告吹成2米、10米，口腔诊所长期缺乏统一的质量控制和服务水平评审，有些类传统莆系口腔机构猛砸广告，让消费者就医无所适从。”

行业要发展，人才是关键因素。

据田力宁向《看医界》介绍，口腔行业在人力资源方面存在“双缺”。

“国际上，牙科医生是高学历，接受高标准培养。在中国，口腔行业内医生学历差异很大，很多小城市以专科为主，医生教育水平良莠不齐，从业之后基本上没有继续教育。此外，口腔管理运营人才严重匮乏。”

疫情敲响野蛮生长的警钟

新冠肺炎疫情防控过程中，部分口腔诊所因违反防疫要求受到惩罚。

田力宁认为，这给全行业敲响警钟，长期存在的野蛮生长模式不应该再继续下去。

“与其它类型诊所相比，口腔诊所单体规模小，类似个体工商户，简单粗放经营模式显著。缺乏质量控制、风险控制和管理效能提升，口腔诊所存在自然生长的特点。”田力宁认为，很多口腔诊所在原地打转“吃老本”。

在口腔行业内，口腔门诊利润率高、具有较强的生存空间，牙医老板是业内常见现象。在一个区域长期经营下去，牙医老板的日子并不难过。

然而，情况正在改变，随着资本的进入，口腔医疗行业竞争格局被改变，品牌连锁口腔医疗机构在下沉，口腔行业将告别“野蛮生长”时代，进入到“高竞争”时代。

同时，口腔行业从业者也希望得到帮助和提升，中国非公立医疗机构协会口腔分会因此应运而生。

中国非公立医疗机构口腔分会会长郝德明表示，协会业务管理机关为国家卫健委，登记管理机关为民政部。口腔分会的成立是顺应并满足当前新形势下的口腔产业发展需求，将为我国口腔健康事业的发展起到积极推动作用。口腔分会成立后，将积极履职尽责，加强行业管理，制定行业标准，开展行业评价，加强行业自律，促进行业学术交流和业务合作等。协会成立后的重点工作之一，就是要开展继续医学教育和岗位培训，规范化培养口腔医疗管理和专业人才，实现行业管理标准化规范，帮助中小诊所规范服务，提升医疗质量。

口腔黄埔军校和星级门店

据了解，口腔分会拟在会上发布《评价标准解读征求意见稿》，依据36部医疗与口腔相关政策法规文件，全国10大院校专家编委会联合编写，制定口腔机构评价标准，开展国家行业评价。参与机构研读学习后，可按解读标准积极向国家行业组织中国非公医协口腔分会提交申请资料，力争打造中国第一批五星级口腔机构。

等级评审是促进医疗机构发展的常见手段，在国内外均得到广泛使用。

自2015年起，中国非公立医疗机构协会就针对社会办医信用低、服务能力弱的问题，提出以医疗质量安全为核心的评价体系。“双评”就像是一把标尺，对医疗机构诚信、服务、建设、管理、质量等进行系统性、专业性、技术性综合评价，帮助医疗机构依法规范有序地开展各项诊疗活动，促进社会办医从量变到质变，最终提升非公医疗机构的综合管理水平和服务能力。目前，“双评”体系已成为协会对行业机构开展规范化管理，提升其服务水平的重要抓手。

注：原文有删减