针对近期武汉市发生的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，1月21日，铁路部门、民航局、各大在线旅游平台、航空公司相继发布了相关旅客的出行产品退改服务政策，多个酒店品牌也纷纷跟进推出酒店免费取消、并加强防护等相关措施。

亚朵、华住酒店、锦江、开元酒店均发布公告称，即日起至1月31日春节期间已经预定各品牌旗下的武汉地区酒店订单，将提供免费取消保障。华住方面同时表示，通过华住会官方平台预订的客人，如需临时变更行程，在入住当天18:00之前均可免费取消订单，全额退款。

按照开元酒店推出的举措，全国被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的宾客或预订同行人，同样可免费取消开元酒店官方平台预订的客房，餐饮等产品。

在疫情防范方面，亚朵酒店公告提到，针对已入住或即将入住的用户，已面向全国门店启动了12小时应急响应机制，引导入店客人体温检测，针对有异常客人要求门店及时通知医疗机构，必要时采取隔离措施。全国所有门店的公共区域增加消毒力度，针对武汉区域的食品安全问题增加采购验收，要求餐饮部门对肉类、蛋类、禽类必须烹饪全熟，餐具必须二次消毒。

华住方面称，集团已通知旗下所有酒店严格按照当地疾控中心等政府部门要求布置落实相关工作，并就疫情的发现、处置、报告和日常管理制定了预案。华住要求酒店医疗服务药箱应备齐感应体温计，如有客人使用后，用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱；可准备一次性口罩供客人需要时提供；同时还要求酒店加强客房通风，确保一客一换、杯具消毒和餐具消毒的落实。

锦江酒店在公告中表示，将依规积极配合相应工作，入住客人如体感不适，需及时与酒店工作人员联系，公司已部署旗下酒店加强各区域的消毒工作。

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹