新经济发展中的2019年，中国的人力资源从业者面对不确定的格局以及加速变化的市场敏捷创新、聚焦业务，高效助力企业发展。“2020人力资源管理杰出奖”评选以“驭变求新，智胜未来”为主题，根据人力资源管理对企业战略调整实施的支持，结合企业在人才吸引、人才发展、人才激励、人才保留等方面对企业商业目标达成的贡献，遴选出代表中国人力资源行业的最佳实践。

“2020人力资源管理杰出奖”评选于2019年9月份启动，从数万家活跃企业中筛选出5000家企业发出参选邀请，通过调研获取企业人力资源管理的详尽信息，最终，全国共有10个区域的789家企业入选、。

各行业发展趋于稳定，民营企业撑起半边天

本届“人力资源管理杰出奖”获奖企业中，民营企业数量依然最多，共335家，占总数的42%；国有企业154家，外商独资企业108家，股份制企业103家，合资企业52家；获奖企业中有336家上市公司。87%的企业业绩及利润双增长；员工总数在千人以上的大型企业有638家，占比80.8%。

获奖企业的行业分布方面，互联网/IT行业以91家企业保持在榜首位置。虽然互联网行业正处于所谓的寒冬之中，但是各家公司的招聘人数仍然呈缓慢上升趋势，公司内部的调薪也在2018年年底跌入谷底后开始回升。而在整个招聘市场，除了互联网/IT行业以外的企业，虽然整体招聘需求在缩紧，但是对于科技创新类人才的需求却依然很大，尤其是在对关键人才的抢占和保留上，各行各业使出浑身解数，希望能吸引到高端人才。房地产行业以81家企业拿下了榜眼位置，虽然中国房地产目前处在弱周期，但是大型房地产企业仍处于扩张状态，对人才的标准也逐渐升级；紧随其后的金融行业在国家政策的宏观影响下稳健发展，职位需求趋于稳定，人力资源管理者将更多的重点放在核心员工的赋能以及保留上。

VUCA下的组织战略升级，人力资源管理打破边界

2019年国内及全球的经济环境均受到挑战，51.5%的企业战略发生重大调整，受国家政策和国内外经济形势影响，所在行业和企业本身的发展遭遇重大影响的企业超过了四成， 38.5%的企业所在的行业商业模式发生了重大变化。在这样深刻的大环境下，超过五成的企业正在进行组织变革，为保证企业向新的发展进化，人力资源管理者需要融入到战略规划以及业务活动中，强化对业务和战略的支撑和保障。

核心员工的激励和保留、高潜员工的招募与识别，成了2019年人力资源管理的挑战，其次是组织变革和人才优化，有11.4%的企业身先士卒，将5G、AI等新技术运用到人力资源管理中，主要集中在互联网、通信、教育等行业。

在新的大环境中，人力资源管理者开始打破原有体系，与业务部门形成更紧密地结合，在3000人以上的大型杰出企业中，人力资源从传统六大模块向三支柱转型，人力资源工作更加贴近业务，满足业务需求，解决业务问题。作为人力资源管理者不仅要懂人力资源管理知识，还要懂业务，不仅要理解战略，还要思考行业。

瞄准目标人才靶向招聘，确保企业战略目标实现

随着互联网从野蛮生长时代逐渐步向正轨，各行各业都受到了影响，企业人力资源管理面临的挑战也是空前的。2019年企业招聘员工总数较2018年下降了9.4%，但仍然有70.6%的企业在2019年员工招聘人数上呈现增长，67%的企业将人才招聘的战略定义为招募高端人才、高潜人才以及全球化人才，以建立人才生态圈。

高潜人才的招募主要集中在校园招聘上，本次榜单上的797家企业中，有92.4%的企业开展了校园招聘，平均每家企业校园招聘学生数为269人。除此以外，86.5%的企业在2019年提供了实习岗位，平均每家企业在2019年提供的实习岗位数量为128人。通过招募暑期实习生并选拔录用优秀者，进而提高校园招聘的质量和效率。

对于高端人才，企业人力资源管理者愿意花费更多的时间成本、更多的薪酬福利待遇去获取，包括以启用公司内部绩优同仁画像的方式，检视人才测评常模，为关键人才的招聘制定精准胜任力模型。66.9%的企业表示他们的人均招聘成本在2019年有所增长。

在招聘渠道的选择上，通过专业的招聘网站/APP、校园招聘、员工内部推荐，仍然是当前企业的主流选择。值得一提的是，随着互联网对各行各业的渗透，有一半的企业在招聘中会采用员工内部推荐的方式，杰出企业通过内部邮件、内推月、内推奖励等机制来激励现有员工向企业推荐大量的人才，员工在推荐的过程中也无形的担当了企业的雇主品牌形象大使。另外，25%的企业会通过RPO的项目一次性招揽到与岗位匹配度较高的人才，有效的节省了招聘成本，缩短了招聘周期。

在招聘的方式上，传统面试方法（无领导小组、结构化面试）仍然是主旋律，62.4%的企业在招聘时会参考人才测评的结果，通过人才测评的手段，了解求职者冰山下的潜能，助力企业创造人才价值。56.7%的企业会在招聘时启动背景调查，以此降低因人员招聘不当产生的经济及技术损失。

雇主品牌汇聚人才，以人为本赋能员工

管理思想家授查尔斯•汉迪所曾说：“今后，我们将不再‘寻找工作’，而是要‘寻找雇主’”。雇主品牌作为汇聚人才的一面旗帜，杰出企业对雇主品牌的建设都有很强的意识。

在前几年碎片化的雇主品牌建设后，32.2%的杰出企业开始萃取独立的雇主品牌价值（EVP），通过统一的核心价值主张一方面留住公司内部的核心员工，一方面吸引外部的潜在员工，紧密地与企业业务发展战略结合。

同时，70%的企业会通过多渠道和新媒体的方式去推广雇主品牌形象，在人才抢夺大战中，通过向人才不断地价值主张输出，成为优秀人才的蓄水池，为企业的发展提供附加价值。对人力资源管理从业者而言，又多了一个技能方面的要求。

企业培训也是企业人力资源管理的重要内容，75.1%的企业在2019的培训投入上实现了增长，70.1%的企业会覆盖到企业半数以上的员工，通过培训提升员工的专业技能，激发员工个人潜能，增加组织的灵活性和应变性。

随着90后成为职场上的主力军，杰出企业在人才的保留上逐渐转向更加人性化更具有温度的“轻管理”模式，敏捷绩效，淡化权威、趋于民主，通过给员工提供一个成长的空间、有职业发展机会的平台、以及具有竞争力的薪酬福利、令人鼓舞的工作环境、工作生活的和谐，让员工能从身到心全面“愉悦”，从而赋能员工，让员工自我驱动，发挥其最佳潜能价值。

团队建设、商业保险、节日费、旅游等深受年轻员工喜欢的方式，已逐渐成为杰出企业提供的常态化福利，除此以外，42%的杰出企业会提供惠及员工家属的福利，25.6%的企业采用弹性办公的制度。

值得一提的是，针对“特殊”员工，杰出企业也会举办“特殊”的活动。比如针对90后员工举办适合他们发展的活动，包括：提高英语技能的英语演讲比赛、英语辩论赛；提高演讲和主持技巧的主持人和演讲训练营；提升才艺的摄影，摄像等活动。针对女性员工，为了帮助和支持他们的职业发展，举办“好妈妈”成长营，“女性领导力”沙龙，产后妈妈交流会等活动，帮忙职场妈妈从内到外建立自信，更好地平衡工作与生活。

对于骨干员工的保留，有32.9%的企业会提供股权计划，另外还有59家企业会对关键人才提供无息贷款计划，帮助员工切实地解决后顾之忧。

新时代下的人力资源管理，人工智能和数据协同推进

随着智能化、数字化深入到我们生活的方方面面，企业的人力资源管理中也有了很多智能化的运用，通过人力资源管理者的“专能力”和人工智能大数据的“超能力”，新时代下的人力资源管理者将对业务有更深层次的洞察，与业务部门形成更紧密的结合，以科技变革组织管理，以科技手段推动业务增长。

具体来说，76.8%的杰出企业在员工招聘中都有智能化的运用，包括使用数字化智能招聘系统、AI面试以及VR介绍企业的方式，一方面彰显了企业的雇主品牌形象，另一方面也将招聘、面试、办理入职等一系列流程标准化、过程可视化、管理精细化、数据智能化。

在日常的管理流程上，杰出企业通过构建人力资源管理信息系统、员工信息服务平台，使员工的考勤、假期、薪资、津贴、合同续签、信息变更、开具在职证明均可通过手机、PC自助实现，为员工提供一站式便捷服务，实现人力资源管理的规范化和流程化。在大型的杰出企业中，还涉及到智能HR的引入，即通过“机器人”（虚拟员工）的形式为所有员工实现社保的全天候（7*24）自动化服务，确保数据信息的精准性和及时性，并大大节省了人力成本。

65.7%的杰出企业在员工培训与发展中也有智能化的运用，通过线上平台，建立员工自主学习中心，全天候免费开放给全体员工，随手可得，随处可听，有效地降低了培训的成本，并且增加了培训的覆盖面。

人工智能（AI）、区块链（BlockChain）、云服务（CloudService）、大数据（bigData），在这样一个ABCD的时代下，我们正从确定走向不确定，对于企业，对于人力资源管理都是全新的挑战，这个挑战并非来自对手，而是来自全新的环境，以及在这种环境中如何快速迭代。面对不给人喘息之机而且持续变化的环境，稍许的固步自封都极容易带来惨败。静态的组织管控、流程以及与之相匹配的文化和关系都已经不再是过往静止的状态，人力资源已经成了一门不稳定的学科。在未来的迷雾中，作为人力资源管理从业者将不得不创新、不得不摸索着发展，明者因时而变，智者随事而制，相信在未来人力资源发展最快的地方一定是中国。