原标题：以《王者荣耀》与《和平精英》为例，看手游玩家缘何弃坑？

日前，移动应用开发者服务提供商极光（Aurora Mobile）发布《手机游戏流失用户研究报告》，以《王者荣耀》与《和平精英》为例，从流失用户画像构成、流失原因、流失用户去向以及唤回流失用户的可能性等角度，对移动游戏流失用户予以分析。

截图来自极光《手机游戏流失用户研究报告》

以下是游戏日报所提取的几处重点信息，以供各位读者参考。

流失情况及为何流失

极光报告提到，2018年是《王者荣耀》下滑较为严重的一年，直至2019年才逐渐止跌，用户数趋于稳定。在流失用户中，1年以上的老玩家占比达47.8%，“玩腻了”和“太忙了”为主要流失原因。

此外，游戏时间不足1月的新玩家流失占比为23.5%，主要系《王者荣耀》玩法具有较高的门槛。

《王者荣耀》

《和平精英》方面，在正式完成《刺激战场》到《和平精英》的转变后，游戏曾因玩法设定的大幅变动，出现了明显的用户流失。

上线首月，《和平精英》用户渗透率下降2.1%，随后逐渐平稳。因上线时间的关系，《和平精英》（包括《刺激战场》时期）的流失玩家游戏时长主要集中于1月-1年，除更新换代后具有较大玩法差异外，“玩腻”与“繁忙”同样是《和平精英》用户流失的主要原因。

值得一的是，不管是《王者荣耀》还是《和平精英》，氪金都不是玩家流失的主要原因。

《和平精英》

流失的用户都去了哪里

两款游戏还比较类似的一点是，流失玩家中，仅有一小部分转移到了竞品游戏。

《王者荣耀》流失玩家中，有19.2%的玩家是因为玩其他游戏而弃坑，在这其中仅有5.1%的玩家会去玩其他MOBA游戏。

将时间分配给看短视频、直播、电影剧集的流失玩家占比最高，约有45.1%。其次是转向工作与家庭生活，占流失玩家中的33.2%。

截图来自极光《手机游戏流失用户研究报告》

《和平精英》同样如此，流失玩家中有48.2%选择去看短视频、直播、电影剧集。转向工作与生活的玩家占29.5%，而往其他射击类游戏的流失玩家仅有12.7%。

从数据可以看出，若一款游戏做到了品类最头部，其用户鲜少会在弃坑之后，继续尝试同一类型的其他游戏。将时间分配给其他游戏品类或其他娱乐形式，为流失玩家更多的原则。

有意思的是，在《王者荣耀》的流失玩家中，有9.0%的玩家选择转玩《和平精英》，《和平精英》也是《王者荣耀》流失玩家选择最多的游戏。

而在《和平精英》的流失玩家中，则有14.4%玩家选择《王者荣耀》，《王者荣耀》同样也是《和平精英》流失玩家最为集中的游戏产品。

截图来自极光《手机游戏流失用户研究报告》

如何唤回流失用户

极光认为，对于《王者荣耀》流失玩家而言，唤回1年以上的老用户可能性最大，尤其是新玩法方面，最有可能吸引老用户回流。而上分或升级机制的改善，则对1月-1年的玩家比较有吸引力。

《王者荣耀》

至于《和平精英》，极光报告提到，该游戏的用户唤回可能性要高于《王者荣耀》。

尤其是1个月以上的游戏用户，唤回可能性基本在50%左右，且游戏时间越久，越易唤回。

具体做法为社交链的引导或新元素的植入，如周围的人又开始玩了，或者新的地图与新的玩法。

截图来自极光《手机游戏流失用户研究报告》

具体情况如上图所示，社交链的引导对1月-1年的玩家更为有效，而新元素的加入则对1年以上的老玩家更有吸引力。