近两年，预付式健身卡的消费投诉频频爆发，侵害消费者合法权益严重，引起社会广泛关注。为了更好的维护消费者合法权益，引导健身行业规范经营，温州市消保委于8月24日上午召开预付式健身卡消费投诉典型案例通报会。市市场监管局、市信访局、市商务局、市体育局、城区消保委负责人、维权联络站代表、消保委律师团、新闻媒体等单位参加会议。

会上，市消保委、龙湾区消保委对近期发生的预付式健身卡消费投诉典型案例进行通报；市信访局12345政务服务热线负责人介绍近两年全市健身房投诉举报情况，并对投诉数据进行分析；市市场监管局、市商务局、市体育局代表就目前预付式健身卡日常监管工作的现状进行介绍；城区消保委负责人、维权联络站代表等就预付式健身卡消费者投诉调解情况进行汇报；市消保委律师团代表做《从法律角度探讨预付式健身卡实务纠纷》的解读；各单位就职能范围研讨如何规范我市预付式健身行业，如何打通预付式健身卡的监管盲点、堵点等问题进行探讨。

会议提出：一是建议利用数字化改革的契机，提供便捷的线上预付式备案平台；二是拓展预付式消费保证金的存管方式，进一步保护消费者预存资金的安全；三是主管部门应指导行业协会做好行业自律，规范预付式健身企业的合法经营。下步，市消保委还将对我市预付式健身卡消费现状开展消费问卷调查，希望通过调查消费者对预付式健身卡的消费习惯、消费痛点、消费满意度等问题做进一步了解。为政府部门研究如何更好的解决预付式健身卡消费监管，提供参考。（消保委秘书处）

【来源：温州市市场监督管理局】

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