10月31日，阿里健康宣布联合蜂鸟即配，在上海、南京、成都、济南、合肥等五城正式上线7×24小时急送药，核心城区30分钟以内送达。至此，包括北广深杭武汉在内，阿里健康该项30分钟急送药服务，已在全国十城上线。

此外，本次天猫双11期间，阿里健康也联动包括这10城在内的全国100多个城市3000家O2O新零售药店，在11月1日~11日开启全店健康红包满减、包邮等优惠活动，让人们体验线上线下火热的天猫双11氛围。

十城居民可享7×24小时送药上门服务

消费者在急需药品时，经常在附近找不到药店，到了深夜更是束手无策，只能赶往医院求助。而不少蜂鸟骑手，也都遇到过消费者点外卖备注求带药的情况。

自去年8月阿里健康在杭州推出白天30分钟、夜间1小时送达的7X24小时全天候“急送药”服务以来，好评不断，在消费者的呼声中，该标准化服务先后在北京、广州、深圳、武汉等城市推出。随着阿里健康与各地药店合作深化，新增了上海、南京、成都、济南、合肥五城，使得该项服务覆盖范围进一步扩大。

十城市民只需打开手机淘宝或手机天猫，搜索 “感冒”等常见病症或药品名称的关键词，便可在线购买感冒发烧、小儿发热、肠胃不适、小儿腹泻、过敏瘙痒、跌打损伤、止疼止痛等急用药商品，而今年对隐形眼镜护理液、老年补钙、健胃消食、滋补阿胶等不那么急的健康类商品加入，也丰富了市民选择。其中24小时门店早9点到晚9点半小时内送达，晚9点到早9点一小时内送达。为保障消费者急用药需求体验，该服务承诺 “超时必赔”。

基础服务提速医药新零售7×24小时药店

2016年5月，阿里健康联合甘肃德生堂、江苏百佳惠苏禾、新疆百草堂等65家连锁药店，成立“中国医药O2O先锋联盟”，摸索打通新零售全链路。

阿里健康O2O业务负责人王南表示，平台的急送药新零售服务，激活了供需两端。“从用户需求来看，艾瑞咨询报告提到，2019年上半年，及时配送中帮买药品已占28.6%，仅次于取送文件、生鲜。分钟级配送的急用药更是刚需。从商家端来看，阿里健康7×24小时急送药开通城市，O2O药店订单增幅140%。”她说。“

随着中国医药O2O先锋联盟在供应链整合、会员管理、蜂鸟分钟级药品标准化配送尝试，新零售方向得到越来越多连锁药房认同。

截至2019年10月，100多家企业与阿里健康合作O2O业务， 覆盖130多个城市(10城7×24小时30分钟送达，120多个城市1小时配送),其中4000多家药店已在手机淘宝、天猫、支付宝等多个手机客户端开通O2O新零售药店。相比去年同期，阿里健康O2O新零售订单量整体同比增幅达300%。

“今后，除了为药房配置急送药、执业药师在线值班等服务外，阿里健康还会将更多服务能力、新技术应用输出给合作伙伴，提升药店的运营效率，让‘买药上淘宝、天猫’，成为更多中国城市居民生活的日常。” 阿里健康医药电商事业部负责人汪强说。