编者按：上周四志愿者在协和西院的服务不同于往常的手工服务，应患者的需要，志愿者患者们打起了扑克牌，而志愿者们为了让患者开心选择了用退让的方式进行这场棋牌博弈，而这真的能让患者更能感到快乐吗？

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服务时间：2019年10月24日18:00-20:00

七彩叶志愿者：倪晓红、崔懿允、秦惠敏

记录者：秦惠敏

本周的活动开展不同于以往的热闹繁忙，但让我们对志愿服务有了新的理解与认识。

我和志愿者小崔到达会议室后，来了两位女病人邀请我们一起玩牌。我们欣然应允，但不久就遇到了小状况。大家来自不同的省份，各地流行的纸牌规则不一样，这算是服务中小小的“文化冲突”，但考虑到女病人的“服务对象”身份，我们很快选择了妥协，重新学起了她的规则，接着便开始了牌桌上的对弈。另一位女病人没有参与到我们活动中，只是在旁边观摩我们。

在打牌的过程中，我有些担心自己发挥得太好而让病人产生挫败感，但事实证明我们完全多虑了，女病人牌技秒杀我们二人，我们连续输多场失败，玩牌的女病人和观牌的女病人都很开心。

也许是长期的扎根病房，让我们与病人之间的关系更加的熟悉。但与此同时，我也在反思如何看待“病人”与“志愿者”的地位关系，“病人”是否需要被我们小心翼翼地保护、不被伤害？比如在开始，我们基于病人的考量选择了妥协她的规则，在游戏开始后，也试图在开始通过“善意的承让”让病人们获得更多的快乐，然而，我所看到的女病人脸上的笑容，似乎是来自真正的博弈，而非被“保护”而来的快乐。在志愿的过程中，在志愿者与服务对象的关系中，志愿者是否会因“志愿者”的优势身份，而逐渐在“服务”的惯性中，将服务对象“他者化”，并有意或无意地将其建构为“弱者”？

志愿者：崔懿允、倪晓红、秦惠敏

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服务时间：2019年10月23/26日14:20-17:00

七彩叶志愿者：崔丹、王琰、宋修宁、吴玲、张雷超

记录者：宋修宁

周三参加病房服务，一进病房，看见老奶奶躺在病床上，旁边站着一个双手放在口袋里，带着口罩女士，我问她：你和奶奶是什么关系，她回答说我是女儿，能给妈妈洗头吗？她说你们是专业的，我回答她说我们是志愿者，不是专业洗头的，我们准备工作做好了，准备洗头，拍照的志愿者来了，她马上对着我说，你的好好表现一下，给你拍照了，我说：我不需要表现，需要表现的是你。没洗完头，大女儿就走了。奶奶的小女儿穿着像护工，我以为是护工。最后小女儿一直道歉，说姐姐脾气不好，家里只有她挣工资的。奶奶也谢谢我们，此事让我气愤的是她用那副高高在上的语气，让我好好表现，病人有情绪我可以接受，但患者家属用盛气凌人的态度对我，我有些不能接受，所以我并没有选择沉默。

吴玲老师在为患者洗完头发后还为家属示范了抚触关爱，做得细致认真，不光服务到患者，还让家属、护工与患者之间建立了爱的链接。

编辑校对：张晏玮