“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵”，在家电物流这场战事里，快是基础，准是目标，好是需求，核心在于攻下用户的心。

2019年天猫双11，以2684亿元的战绩完美收官，其中大家电销售额，美的领跑行业。

相比标准小件，大家电物流服务挑战更大。但如果要用两个字，概括安得智联今年双十一的物流成绩，那就是“快”和“准”。

数据显示：双11当天，安得智联累计接单总件数超过70万件，其中大电订单突破40万件，截至发稿时间，安得全网累计接单量已突破100万件。11月11日07:02，即为嘉兴市海盐县张先生完成首单大电产品送装一体服务。不仅如此，今年双11，安得智联还将24小时送装一体覆盖到了285座城市1896个区县。

这种成绩也不仅体现在此次双十一物流演兵场上，在今年的618年中大促中，安得智联同样高效率的保障了物流服务：618开场24小时即有306座城市完成当日送装，618开场48小时送装一体就覆盖了2532个区县乡镇。

电商平台对物流的要求不仅是覆盖范围，更强调高效精准。特别是对于大件产品来说，体积大、货物重、货值高、易破损，一直以来行业的痛点，对品牌商来说，单独设分仓成本过高，产品销售区域受物流网络覆盖限制，库存冗余、资源浪费现象时有发生。对消费者而言，仅送装分离、破损问题已够让人头疼，降低了用户体验。但安得不仅做到了广覆盖，又做到了精准送达，这是怎么实现的？

一、安得智联为什么能？

安得之所以能做到精准送达，正是因为安得具有制造业服务基因，可以深刻理解企业需求。

1.更懂家电物流的基因

得益于制造业服务基因，安得更好的理解制造型企业的需求，以物流支持美的渠道变革，具备处理制造业精密流程管控和复杂变量环境的物流运营能力，为企业渠道管理、库存周转提供端到端的物流解决方案，为企业销售渠道提供价值服务。

近几年，美的内部的渠道变革也促进了安得智联核心能力的提升。从2015年开始，美的集团全国各营销中心、代理商、分销商的仓库与库存，由安得进行统一的管理、配送。一方面，大幅大幅减少了仓库数量与面积，另一方面通过统仓统配，实现了库存共享，客户订单交付周期从45天缩短到20天，提升了56% ；美的存货周转天数也从51天缩短到35天，提升了31%。统仓共配改变了过去多个节点层层分拨的方式，通过缩短中间链条，减少商品搬运次数带来的交付时间长、货损等问题，这也正是家电行业痛点所在。

2. 一张广覆盖、高智能的物流网

其次，作为一家社会化的物流企业，安得智联根据发展需要，加大了基础设施建设。

资料显示，安得智联在全国拥有117个配送中心，3000+送装网点，实现了对全国2875个区县、39000个乡镇及所辖自然村的无盲区覆盖。可以说完善的仓网布局为高品质的大件末端送装服务奠定了坚实的基础。

而且最重要的一点，安得智联在这些基础设施之上，建立了一张支持多业务场景的端到端物流网。这张网络不仅具备支持线上电商和线下全渠道的运配能力，而且其仓储管理、干线运输、城市配送、末端送装等多场景物流产品可以自由组合。

安得智联进行基础设施的另一面是升级，对技术对设备的升级。

安得拥有独立研发、完整架构的物流信息化系统，支撑全国的库存作业、运输配送以及大数据监控分析。大数据系统实现了经营可视化，全国仓储监控中心可以进行仓储监控网络，小安追货、直通宝APP实现了运输过程的在途可视。针对大促期间电商库存管理难、配送要求高的行业问题，系统还在订单拆单拼单、高效拣货、运力整合、高并发压力测试等方面的技术做了专项优化，助力商家迎战电商作业高峰。

一套精细化、数据化的服务体系，使其可以对整个作业流程和环节进行精细严格的管控，及时处理异常情况，优化作业效率，及时满足客户准时出仓、准时到达，准时配送要求。同时，通过对数据的分析，安得智联也可以为客户提升消费者服务、渠道政策、库存管理等方面提供决策支持，促进前端商流的提升。

3.大战前的备战

当然，之所以能在订单爆发状态下保持高水准与高服务，重要的一点还是因为安得智联做好了前期准备。

在大促前夕，安得就已通过大数据分析预测以及商家预售情况，提前将商品下沉到就近的配送中心，通过精准入库，就近发货，减少在途时间。这既降低了仓储配送的运营成本，也提升了端到端交付效率。

除了提前入库，今年以来安得智联的一系列举措也为其做好了备战。比如大力推动仓库布局的优化、BC融合及长合车项目，整合运力结构，使运力资源更为可控，仓配一体能力大幅提升。为顺利完成大促任务，安得还大幅提升当日达覆盖范围，越来越多的地方“上午买下午送到”。

二、结语

人说：今天的最好表现，是明天的最低要求。不过也要说：今天的最好表现，也得益于之前的积累。

安得智联的基因与迭代，为其在家电物流领域的独特地位，奠定了扎实的基础。这也直接促成了其今年双十一的卓越表现，当然这也为之后的成绩开了个好头。在双十一这一物流检阅场上，它以实实在在的成绩证明了：做家电物流，安得智联是更专业的。