2019年的“双十一”已落下帷幕，但讨论的热度依然不减。开场仅14秒成交额破10亿；1分36秒成交额破100亿；1小时03分59秒，成交额超过人民币1000亿元。截至11日23时59分59秒，成交额达2684亿元，一系列的数字让人震撼。而这场购物狂欢中不止有亿万消费者的购物热情，也有无数快递员们的辛勤付出。

那么在今年的“双十一”物流高峰，各大快递公司又是如何应对的呢？红星新闻记者联系采访了四川邮政、顺丰、中通、圆通等几家快递企业单位。

四川邮政：

三方面加码保障服务

邮件规模刷新记录

红星新闻记者从中国邮政集团公司四川省分公司获悉，今年“双十一”期间，全省邮政全网邮件规模也将再次刷新纪录。四川省邮政分公司相关业务人员介绍，仅11日当天，“双十一”首日的收寄量已超过原本预计收寄量峰值220万件，全省邮政包裹收寄量达225万件，“双十一”期间的进出口邮件总规模将远超预期。

为做好服务保障，此次四川邮政重点在设备、人员、绿色包装等方面上再加码，保障客户寄递服务质量体验。

全自动分拣线，几乎不用人工 （图据四川邮政）

一是设备加码。成都节点双流中心包件处理场地约18000平方米，完成工艺改造，日均最大处理能力可达125万件；航空中心邮件处理场地约11000平米，改造后日均最大处理能力可达120万件。邮政EMS收寄人员人均1台手持PDA和蓝牙称，在集中收寄点增设混合收寄台席，临时收寄场地提前布置简易收寄设备，确保收寄高峰顺畅稳定运行。

二是人员加码。“双十一”期间，面对投递人员紧张的压力，四川邮政通过普邮支撑、增加外包用工、企业人员帮扶等方式确保邮件流转和投递时限。三是绿色保障加码。全省邮政网点电子面单使用率超95%，循环中转袋省内使用率达71%，对印刷面积超过50%的包装材料、黑色、墨绿色等重金属超标的包装材料一律停止使用。全省邮政网点均按照要求使用宽度为45MM的窄胶带、展示销售用纸用胶减量20%的新型包装箱、均使用“一字”、“十字”等科学包装方法。

同时，引进301台新能源车辆，逐步替换原有燃油运输车辆。以今年“双十一”为契机，购置616台（套）包装回收装置，将逐步布放在全省21个市州重点区域的营业网点、揽投部，回收并免费向用户提供回收可循环使用的包装箱。

顺丰：

推出“极效前置”措施

带来极速收货体验

顺丰速运的相关负责人李先生对红星新闻记者表示，“双十一”的快递业务具体数据在总部，今年“双十一”的四川地区的相关数据还没有拿到，所以没办法提供。而且因为今年双十一的数据量非常庞大，从各个方面去统计也需要一些时间。

资料图（图据IC PHOTO）

李先生对红星新闻记者介绍，针对今年“双十一”，顺丰推出了名为“极效前置”的措施。“极效前置”主要是通过持续运用大数据进行分析预判，同时利用消费者在购物车里的货物信息提前加载，然后通过这个方法得到相应数据。而电商方面通过内部网络传输信息，提前将货物准备好，并分配到相应的网点或者分拨中心。客户只需要在“双十一”当天付款，货就可以立刻发送，节省了大量的时间，甚至可以做到消费者当天付了款，两个小时候后就收到货物。

而通过这项措施，一方面消费者也可以很快地将货物拿到手上。另一方面，对电商来说，可以满足相应的交易量需求，提高交易效率和满意度。同时快递行业在这种大量快件集中的时期可以平稳应对，既缓解了工作压力，也提高了工作效率，避免了集中进行生产工作以及随之而来的一些生产安全问题。

“这是顺丰在此次‘双十一’最大的不一样的地方。”李先生说道。而其它的比如车辆、人员准备方面，李先生则表示顺丰参与“双十一”这么多年了，都是按部就班地进行操作就行了。

中通：

购进百辆运输车

滚动发车保证及时送达

中通快递的工作人员对红星新闻记者表示，四川方面，中通快递四川省内“双十一”当天订单量突破500万单，当天揽件量超过300万票。11月12日，中通快递2019年第100亿票快件在四川省内诞生。

新购入的甩挂干线运输车（图据受访者）

同时中通表示，今年“双十一”期间，中通快递新招聘分拣人员900余人，新购进17.5米的甩挂干线运输车辆100台，并采取滚动发车机制，保证快递及时送达各个网点。此外，中通设在四川省内设置了200多万元的旺季保障服务奖金，根据各网点“双十一”高峰期间寄递服务保障情况，对网点进行奖励，以提升末端快递员保障高峰期间寄递服务的积极性与工作热情。

圆通：

合理安置人员车辆

保障工作稳步开展

圆通速递相关工作人员高女士向记者介绍，在“双十一”期间，圆通快件比以往的增多了，每天的操作量大概在1135627/件左右。此外，圆通为了保障“双十一”工作稳步开展，对人员、车辆、场地进行了合理的安置工作，降低快件及小件分拣错误率，保持现场有序操作、有序进出，并要求全网提高警惕，严格把控。

红星新闻记者 陈应鹏 李伟铭

编辑 万维纲