10月28日，在公司成立20周年之际，携程宣布截至今年10月，各类跟团游业务年度订单交易规模已突破250亿元大关，在我国的旅游企业中第一个达到这一规模，成为全国最大的跟团游服务商。

跟团游是旅行社的主要业务。根据最新发布的《2019年上半年全国旅行社统计调查报告》，全国旅行社总数不断增加，达到37794家。但从市场数据看，极少有旅行社的旅游业务达到百亿级规模。携程表示，跟团旅游不会过时、落后，花钱享受跟团服务符合我国中高收入群体消费升级的趋势。携程的目标是“让旅游者享受跟团，让跟团旅游更美好”。最大的优势是贴近用户，不断从用户需求和痛点出发开发产品、提升服务、开创标准，并且与整个上下游供应商和合作伙伴一起，把承诺的服务落到实处。

据介绍，经过十多年的专注投入，携程缔造了一系列跟团游的行业标准。同时，在产品研发和创新上，携程开创了一系列跟团市场的新概念、新业态。包括半自助游、私家团、目的地参团、精致小团、爸妈放心游、主题游、环游世界顶级游等。2019年推出了“新跟团”概念，进一步引领跟团市场的未来发展方向。

“平台化”也是携程跟团游高速发展的一大动力。携程披露，截至目前，跟团游业务合作供应商超过了10000家，提供了175万条各地出发产品，覆盖国内外2000多个出发地，全球120多个目的地国家和地区。供应商类型包括批发商、组团社、地接社、零售商，以及机票、酒店、邮轮、用车等各类旅行资源的提供商。在销售端，除了拥有海量用户的手机端平台，还有7400多家携程旗下门店覆盖国内各级城市。

除了围绕用户在产品和服务上创新，携程还希望持续对行业赋能，提高合作伙伴经营能力与对客服务水平。近年来，携程帮助几千家旅行社百万条产品完成了信息化改造；优化供应商操作系统、推出培训计划，帮助供应商学习线上平台运营技能；向供应商开放平台资源库；推出供应商平台开店功能，目前近5000家跟团供应商已在平台开设店铺自主运营。

据透露，携程正在紧锣密鼓准备“跟团游国际化”项目，把各类极具优势的跟团产品进行改造，通过Trip.com等国际品牌，服务境外游客到中国和到全球旅游。私家团、定制游等各类业务英文版有望登陆Trip.com平台，海外旅游者将可以获得中国式跟团服务。