文|张书乐

快捷连锁酒店之王7天又出卫生问题。据悉，近日，有顾客入住河南郑州一家7天连锁酒店，准备休息时，发现床单上有他人头发，还有疑似呕吐物，顾客质疑该酒店并未更换床单。

媒体记者梳理发现，这并非是7天连锁酒店母公司铂涛系酒店第一次被曝出卫生问题。

自去年底到目前就有三次因为卫生问题被曝光。今年7月份7天连锁酒店还发生在武汉地区出现因为内部装修损坏房屋结构最终引发坍塌的事故。

2005年7天连锁酒店成立，当时是中国快捷连锁酒店发展的一个萌芽期，之后随着中国人出行的快速增长，连锁酒店呈现出高速发展特征，多家快捷连锁酒店的激烈竞争之下，7天酒店跑马圈地，从2007年到2013年7年间，7天酒店的数量也从100家迅速突破1800家。

但据上海锦江国际酒店股份有限公司(以下简称锦江酒店)发布的三季报显示，2019年前三季度，7天系列酒店总数为2229家，较去年减少97家，

另据2018年财报显示，2018年7天系列酒店为2326家，较2017年减少142家。

不到两年的时间内，7天系列酒店共关闭239家门店。

就此，《长江商报》记者江楚雅和书乐进行了一番交流，贫道以为：

7天作为经济适用的连锁酒店，通过减配星级酒店的方式，成功找到了星级酒店和小旅社之间的市场缝隙，形成壮大。

但在当下，各种民宿的崛起，包括电竞、情侣等垂直主题酒店的出现，进一步丰满了用户的个性化刚需，让减配模式的7天，在个性化这个增量市场上难以获得“流量”，而OYO的进击则在性价比上对7天的固有市场份额进一步被压缩。

简单的性价比模式，已经不再是连锁酒店竞争的关键战场，用户体验，无论是从个性化需求还是最简单直观的服务体验（如卫生），都将成为连锁酒店生存的关键。

减配星级酒店，只是减配不刚需的硬件设施，而不是把服务质量一并减配，而过去以7天为代表的这部分连锁酒店在野蛮生长过程中，恰恰同时对服务体验也做了相应的减配。

济型酒店未来发展趋势已经非常明显，即：

经济型酒店不能再满足以一个房间一张床的性价比模式，而是需要有更多的用户体验挖掘。

换言之，经济型酒店不再是单纯的低价，而是在用户各种需求得到满足的前提下以合适的入场。

张书乐 人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏产业观察者