【小区物管】“我不交费是因为催费的女客服长得不好看”——小区业主不交费的奇葩理由,你见过几个?
时间:2019-11-21 08:32:33 热度:37.1℃ 作者:网络
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另眼看电影:
“我妈去世了,没法交物业费!”
可你妈去世都五年了啊……!
这不是段子,而是我和我们小区物业的一位工作人员聊天时,他告诉我的奇葩案例。
王叔从事物业工作二十多年见过了各种各样的人。有一次我周末去交物业费,他在得知我要交全年的物业费时很激动,就拉我在那聊了很久,然后我听到了许多奇葩的故事。
我们小区物业为了收物业费,只要交半年或者一年的都会有相应的奖品,一般是鸡蛋、酱油醋、大米和油。
王叔说,现在许多小区的住户都不爱交物业费,因此许多小区的物业都会把收物业费和水费放在一起,如果不交物业费,就给用户断水。乍一听我觉得有些过分,但是后来想想,如果整个小区的人都不交物业费,那么物业公司又如何给大家提供优质的服务呢?
在王叔的职业生涯中,他遇到过许多很奇葩的不交物业费理由,除了以上提到的之外,还有一些给大家分享下。
有一家人每次见到物业都很热情嘘寒问暖,但是被问起交物业费,就会说我现在没带钱,回家拿钱,然后就不出来了,物业人员去他家门收费,他们就假装不在家……。
还有些老太太拿着小板凳去物业坐着,表示自己年龄大了没有钱,让物业联系自己的子女,可是自己的子女不是在北京就是国外,物业人员的头都大了。
更狠的是,有些业主四、五年不交物业费,还向其他邻居传授不交物业费的技巧……。
当然,大部分人交物业费的时候都会抱怨小区这不好、那不好,物业人员就得一边赔着笑,一边解释。
我们不否认有许多小区的物业工作做的不到位,也不否认个别物业人员素质不高,但是,对于整个小区来说,如果不交物业费,那么,小区物业就没有办法正常运作,业主们的利益也得不到保证。物业想要让业主交费比较痛快的话,就要把自己的工作做好,做出色,让小区的一切井井有条。
当然,如果有些人实在不交物业费,一般物业人员也没有什么好办法。
韦小龙女:
“催费的女客服长得不好看!”
小龙女在物业行业混迹多年,还真有见过这么一个不交物业费的奇葩理由:物业公司催费的女客服长得不好看!
那是在一个建筑面积约五万方的小区里,户数不多,物业费一块五。一个业主(中年油腻男)由于对物业不太满意(但他也没指出明确理由)而拖欠了近半年的物业费。项目经理安排了一个女客服上门催费,期间一共登门拜访过他三次,都没有起到效果。
针对这种情况,项目经理和物业催费客服还专门开会讨论,到底什么原因导致他欠费,迟迟分析不出原因,而且上门拜访他时也没提出什么意见或投诉,一时间催费工作陷入了困境。
大约又过了二个月,已快到了年底,项目上催费工作任务重,项目经理开会讨论,针对欠费业主各类问题逐一分析,并安排专人跟进处理。对于这位中年油腻男,大家分析应该是沟通工作没做好才导致的,项目经理认为有必要换人去做沟通工作,于是安排了一位新来的女客服来负责。
果真,没成想换了一个人,一次拜访即完成了任务。中年油腻男一次性补交齐所有的欠费,让人百思不解。后来项目经理在一次和中年油腻男的交流中得知,他之所以欠费是因为第一个女客服上门拜访没有笑容、说教和命令式的说明物业公司的规则和要求,本来长得就不太好看,还板个脸,让他觉得不舒服……。后来的客服人员长得好看,又会说话,所以就缴了费。
项目经理哭笑不得,这真是个奇葩理由!
不过后面分析,长得好看不好看这个没办法改变,但是态度可以改,笑容可以有,催费工作的技能技巧要加强!
其他理由:
1、我现在失业了没工作,你把我工作解决了,我就交。
2、小区里那么多养狗养猫的,昨天晚上吓着我了,你们物业要赔钱。
3、给我安排个车位,我现在刚卖了辆车,没地方停。
4、楼道卫生打扫不彻底。楼道卫生是物业的服务范围,物业应加强管理。
5、小区绿化不及时,绿地内杂草清理不及时。物业应根据季节及时绿化,并对园区公共绿地的花草树木进行精心维护。
4、小区雨天路面积水清扫不及时,雪天积雪未及时清扫。小区内公共卫生,物业应及时清理。
5、小区路灯、楼道灯坏了,维修不及时。
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小区业主不交物业费的奇葩理由
你见过吗?
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