建行上门服务，疏解客户急忧
时间：2019-11-14 18:28:36 热度：37.1℃ 作者：网络
原标题：建行上门服务，疏解客户急忧
11月8日上午，客户陈先生深色匆匆走进了建行深圳分行营业部大堂。陈先生表示其银行卡密码被锁，急需修改，但银行卡非陈先生本人所有，依据要求无法进行密码重置。经大堂经理耐心询问，该卡为陈先生配偶郑女士所有，因其小孩患恶性肿瘤，郑女士本人及其小孩正在深圳市儿童医院病房内准备进行手术，无法亲临网点办理业务，但手术急需用到卡内的数万元资金，情况十分紧急。
了解到这一情况，建行深圳分行营业部大堂经理谭鑫本着阳光服务不止步的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，立刻与柜员黄晓銮携带智慧宝设备上门协助郑女士办理密码重置业务。业务进展顺利，客户对我行的上门服务非常满意，感谢建行解决了自己的燃眉之急，保障了手术的顺利进行。
