近期，多位唯品花用户纷纷在聚投诉上发起投诉，矛头直指唯品花突然被停用，甚至被永久停用。

聚投诉官网显示，11月13日，一位邓女士发帖“一直正常购物突然永久停用唯品花”，称“买台手机就永久停用唯品会，正常消费购物几年的正常消费，这是什么平台说停就停”。目前该起投诉显示“处理中”，并且聚投诉已审核通过。

和讯网发现，这并非第一起针对唯品花停用发起的投诉。

同日，即11月13日，聚投诉官网显示，一位马女士发帖“唯品花没有逾期一直在正常使用为什么突然停用了”，表示，“唯品花一直在正常使用并且正常还款，为什么突然停止使用？”。该起投诉，唯品金融回复表示，“此客诉与编号：CN1444716 一致，请勿重复提交。”随后，马女士再次回帖“@唯品金融：唯品花为什么突然停用？为什么申诉无效？”。然而，聚投诉官网显示，唯品会或者唯品金融并未回复。

再如，11月10日，一位张女士在聚投诉上表示，“双十一做了预付活动，约定为9号八点支付尾款，9号六点钟还可以使用唯品支付，到了八点支付尾款时显示年末银行资金限制，暂不可用，期间未收到任何消息通知，此账号目前也无逾期（账号为白金会员，并且开通了超级vip服务）。客服说十号晚十点后恢复，实际没有。”

同日，又一张姓投诉人在聚投诉上表示，“我于昨天晚上开通唯品会的超级会员，超级会员用于快递免费，是为了双十一购物，开通之后唯品会就停用我的唯品花了，我问客服，客服说是银行的问题停用所有人的唯品花，我就叫我朋友看她的唯品花，结果并未停用，我在唯品会消费记录良好，信用记录也良好，可以看到我每月准时还款，我要求唯品会给出解释，唯品会说没办法给出解释，那我的会员开通就是为了双十一活动，结果停用我的唯品花，说活动过后又会恢复唯品花，这不就是虚假活动宣传嘛，还有就是，如果停用我的唯品花，为什么专门在我开通超级会员之后停用，这就是为了不履行承诺，如果唯品花不给客户用，那就一直停用，为什么就是专门在双十一的时候停用唯品花。”

针对近期唯品花的停用问题投诉量，和讯网经统计，从11月8日至11月13日，即最近一周时间里，投诉唯品花突然被停用的投诉高达14起，具体投诉编号如下：CN1447115、CN1444716、CN1440728、CN1437743、CN1436615、CN1436564、CN1436542、CN1435208、CN1435199、CN1432315、CN1431598、CN1429097、CN1429333、CN1430846。

针对上述投诉，唯品会客户服务在上述CN1429097、CN1429333、CN1435199三个投诉中回应了唯品花的暂停使用，即“根据合作金融机构综合评估和唯品花整体资金额度限制，会员账号的唯品花暂停使用。”

资料显示，唯品花，是唯品金融面向符合条件的商城注册用户提供的消费贷款产品，用户成功开通唯品花即可获得可用消费额度，先消费后还款，退换货无需垫付。

有业内人士指出，唯品花作为一款消费分期产品，本应为消费者的购物排忧解难，但是近期不少消费者的唯品花却突遭停用甚至是永久停用，使得消费者的购物计划被打乱，资金使用计划被打乱，一定程度上而言，这与消费分期的初衷是相悖的。（相关文章：唯品花大面积停用 唯品金融怎么了？）

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