又是一年双十一，你“剁手”了吗？小伙伴们战况都如何？现在除了每天期待快递小哥，还要注意买买买之后可能会出现的“闹心”事儿↓↓↓

购预售商品定金不能退，怎么破？

根据2017年10月1日正式开始实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条，网络集中促销组织者不得采用格式条款设置“订金不退”、“预售商品不适用7日无理由退货”、“赠品不提供三包”等侵害消费者权益的限制条款。

遭遇“超卖”，怎么破？

商家在网络平台上发布商品销售信息、价格，即构成合同法上的要约；买家一旦拍下该商品即构成合同法上的承诺，此时双方即成立了买卖协议。在商家发布商品销售信息时，未列明并提示注意商品限售件数、购买时限等条款的情形下，如买家已履行付款义务，那么商家亦应履行交货义务。商家以缺货理由拒绝发货，就构成了违约，应承担违约赔偿责任。

熬夜却只抢到假货，怎么破？

根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

网购遇到霸王条款，怎么破？

➤ 投诉！

① 向购物平台投诉：向其客服部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等进行投诉；

② 向消协投诉：可向省市消协投诉，维权热线12315；

③全国12315平台投诉：登录网站（http://www.12315.cn/）、“全国12315平台”微信小程序、“12315”微信公众号等进行投诉。

➤ 各省市消协联系电话

➤ 各网购平台客服热线

寄快递时要不要保价？已保价物品损坏怎么赔偿？

11月11日，根据国家邮政局监测数据显示，全天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件。那么，寄快递时要不要保价，已保价物品损坏怎么赔偿？一图为你支招！

收好这份双十一网购维权指南以备不时之需！

（来源：正义网 人民日报微博 人民网微博 文字：王 倩 编辑：王倩 监制：杨柳）