南京女子苏某，在一家美容中心上塑形课，交了 5 万余元。可等课上了一大半，苏某觉得形体没有改变，就想退钱。多次协商不成后，她将美容中心告上法庭。谁料对方在法庭上不愿赔款，还怀疑苏某在网上给他们留过"差评"，提出反诉，要她立即删除评论。近日，现代快报记者了解到，南京市鼓楼法院区人民法院审理后要求美容中心退款，并驳回了反诉请求。美容中心不服，提出上诉，二审法院维持了原判。

　　2016 年 8 月，女子苏某在某美容中心购买了一项塑形服务，一共交了 54988 元。美容中心为她安排了 108 节课，并承诺苏某的形体将会有明显的改善。可苏某连着上了几十节课，发现自己的身形并没有改变，她要求美容中心退还剩余 40 节课的费用。另外，苏某还于 2017 年 7 月在这家美容中心买了一个按摩仪，刷卡付了 15000 元，可等她刚付完钱，家人就告诉她已经买过了，苏某立即联系美容中心，说是不打算买了，要求对方把这 15000 元和之前剩余的课程费一并退还。

　　双方为退钱的事情争吵了很久，美容中心人员发现有人在"大众点评 APP "上给他们留了个"差评"，怀疑是苏某所为，更加重了矛盾。后来，见协商无用，苏某将美容中心告上南京市鼓楼区人民法院。

　　美容中心人员在庭审时辩称，苏某已经把购买的课程全部消费完毕了，剩余的课程都是赠送的，不应当计算价格。至于那 15000 元的按摩仪，苏某买完后就反悔，虽然可以退款，但她违约在先，应承担 30% 的违约责任。

　　除了辩解外，美容中心人员还认为苏某在"大众点评 APP "留的"差评"给他们造成了极坏的影响，苏某应立即删除不当评论，于是美容中心人员提出反诉。

　　鼓楼法院经审理后认为，苏某在美容中心交纳款项、接受相关服务，双方实际形成服务合同关系。本案中，服务合同关系双方认可已经解除，则美容中心应将苏某已支付的剩余服务费用予以退还。双方对服务项目、总次数及相应价格达成一致，苏某也付过款了，所以应按该价格及服务总次数为依据计算相应退款。庭审中，双方也认可剩余未做的 40 次课程，对应金额为 23812 元。

　　另外，虽然苏某购买按摩仪后又要求退款，具有违约情形，但双方并没有约定违约责任的承担方式和金额。至于删除"差评"的反诉请求，美容中心提交的证据并不能证明留差评的用户就是苏某，所以不予支持。

　　2017 年 12 月 13 日，鼓楼法院作出一审判决，该美容中心应赔偿剩余课程费、购买仪器费共计 38812 元;驳回美容中心的反诉请求。