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运营商财经网 实习生杨雯翕/文

1月22日，新型冠状病毒肺炎疫情在全国出现扩散的趋势，平安好医生官方微博上发出一条消息：平安好医生启动“免费送口罩 免费问医生”专项活动。

随后该公司在线上开通新型肺炎问诊专区，近日在线咨询量几何级上涨。因此，平安好医生在过去的9个交易日里受到投资人的热烈追捧，股价大涨22.8%。

原来口罩不是免费？而且还是一般口罩

1月22日，平安好医生在官方APP上推出了“扫码免费领口罩”的活动，图片用的是大家熟悉的3M口罩的样子。

而当很多消费者下载完平安好医生APP，点击“平安健康互联网大药房”上的免费口罩后，却发现只能领取一只口罩，口罩价格是20元，领券后免费。不过要自己支付10元的顺丰快递费用。而且很快，顺丰调整了春节期间快递费，每单起价变为18元。

口罩供应全面紧张，再加上快递也需要成本，很多消费者认可了自付快递费模式。依然下单，花10元或18元，领取一个“免费口罩”。

但当1月27日开始，各地消费者陆续拿到口罩的时候，他们才傻眼了。很多人领到的不是3M，而是普通的工业防护口罩，还有一些无法识别品牌的口罩。

平安好医生上半年持续亏损

据数据显示，2019年平安好医生上半年营收同比增长102.4%至22.73亿元，因市场营销及管理费用降低，净亏损同比减少38.4%至2.73亿元，仍未扭亏为盈。从2015年到2018年，平安好医生已累计亏损已超过30亿元。

而此次，如果平安好医生真的通过APP送出了1000万个口罩，成本也不到6000万元。按照最低200元/人的获客标准，只要拉到30万个新注册用户，公司就不吃亏。

但平安好医生的官方微博评论区，早已简直变成了投诉区。利用人们对疫情的恐慌、对口罩的需求，平安好医生的拉新生意最后成了“拉仇恨”，也成了一些消费者口中“发国难财”的企业。

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