消费者在盒马选购

人民网西安1月27日电 (邓楠)今年春节，很多西安消费者减少了外出购物、买菜、聚餐的频次，受疫情影响，消费者对于生鲜食品的需求比往年春节期间增长明显。据了解，盒马西安11家门店将全力保证民生商品供应稳定，价格平稳，春节期间照常营业不打烊。“诸多民生商品早已锁定价格，不涨价。”盒马西安区域总经理沈刚表示。

今天，消费者在盒马APP上看到，一些蔬菜品类商品有缺货的情况。对此，沈刚解释说：“这是由于部分门店近日线上订单暴增造成了短暂缺货，往年的销售高峰是过年前三天，大年初一、初二、初三这3天订单量较低；但今年三天来订单量大幅增长。”沈刚表示：“这两天还存在不少顾客集中囤货现象，有顾客一单买了5000多元的商品，一次买了20袋，榨菜都囤了20包。如果大家不集中囤货，基本生活保障是没问题的。”

民生商品供应充足

沈刚表示，蔬菜的产量是稳定的，只是产地受假期影响人力不足的影响。顾客不必担心，随着天气好转以及春节后半段市场供应的逐步恢复，蔬菜的品类还将继续增多。

盒马方面同时表示，米面粮油、方便面和速冻面点水饺等商品供应量充足，储备量可供应西安市场半个月以上，且供应渠道货源充足稳定，节后物流恢复正常后就能立刻调配。

不过盒马相关负责人也表示，受春节假期影响，本身配送人员就比平时少，但最近几天线上订单的需求，远超过了预期。凌晨刚过0点，一整天各个时段的配送就基本被约满了。这意味着白天的客户，在APP上一点就会显示商品在线上已售罄，只能线下购买。盒马门店入口全部配置体温检测仪、免洗洗手液、消毒告示等，有需要的消费者也可带好口罩到店选购。

此外，为保障盒马配送人员和顾客安全健康，盒马线上配送新增无接触配送功能，顾客在APP线上点单时候，可选择无接触配送服务，配送员与顾客电话约定送货地点，可实现不接触送货。