近日，在佛山打工的29岁女子小穆向南都记者报料，其在与一自称是网络卖货主播的女子成为网友后，莫名被该主播带至广州翊美医疗美容门诊部（下称“广州翊美”）做了眼鼻耳唇等8项整容手术，同时在不知情的情况下，她在3个网贷平台“被借款”12.5万余元。

其家人知晓此事后，陪同其赴门诊协商，称其自始至终没有贷款整容的意愿。门诊现场一名自称培训该主播的男子称，其可帮小穆承担部分费用，条件是要求小穆承诺帮其直播卖货1年，每天4小时。

小穆整容前后对比。

据了解，涉事门诊曾因未取得医疗机构执业许可证擅自开展诊疗活动，被没收非法所得并罚款。1月10日，南都记者从广州政务服务中心获悉，相关部门已接到小穆到投诉信息，正在处理跟进中。1月17日，南都记者获悉，小穆所申请的贷款已全部结清。

1天做了眼鼻唇等8项手术，醒来发现贷款

小穆向南都记者介绍，约在2019年12月中旬，一名陌生女子添加其微信，双方成为网友。该女子名叫“谢倩”，长得漂亮，自称是一名网红卖货主播。据小穆描述，数日闲谈之后，12月31日，“谢倩”称要到广州翊美做双眼皮手术，希望小穆陪同。小穆向南都记者指出，“谢倩”要求其带上身份证和银行卡，她当时很疑惑。

在“谢倩”再三说服下，2020年1月1日，小穆带上身份证银行卡，陪同“谢倩”从佛山来到位于广州天河的广州翊美医疗美容门诊部。

门诊前台。

小穆回忆，1月1日11时许，两人到达门诊后，“谢倩”并没有进行双眼皮手术，而是和该门诊一名袁姓医生一起将小穆带进一间会谈室。聊天过程中，医生将话题聚焦在小穆的脸部，并表示她脸部可做调整，建议做眼部、鼻部、嘴唇等整容手术。小穆感到愕然，“我不是陪‘谢倩’来做眼部手术的吗？怎么变成要给我做手术？”

小穆称，当天，该医生将聊天内容聚焦在小穆的脸部可如何调整，但始终没有提及手术费用。“谢倩”在旁则称小穆可以先贷款，之后由“谢倩”帮忙还钱。小穆表示，沟通过程中“谢倩”称需要看下小穆手机，便借机拿走了她的手机、身份证、银行卡，“我当时并没有多想，以为她只是看一下，就由她拿走了。”

小穆表示，自己多次向美容门诊表示自己并没有整容的意愿，但“谢倩”和门诊工作人员把手机、银行卡、身份证还给她后，拿来两张表让其签字。“我签了，没有仔细看上面的内容。”随后，小穆被叫去抽血、量血压。小穆称，当时她向医生表示自己仅元旦一天放假，第二天要上班见人，不方便马上进行手术。

但据小穆称，她在签字后就被带上了手术台，“做双眼皮时是半麻醉，做其他项目时是全麻醉”。醒来时她已经躺在了病房，“眼皮、鼻子两侧、嘴唇都有被缝了线”。

小穆告诉南都记者，手术当天，门诊没有向其提供收据。家人在1月3日陪同其回门诊时才拿到收据，广州翊美向其出具的收据显示，手术项目包括眼综合、唇部手术、假体下巴、膨体、耳软骨、鼻骨内推、鼻翼缩小，以及脂肪填充太阳穴、额头、法令纹等部位，总共花费12.5万元。这笔钱从4个借贷平台办理分期而来。

其中，“即分期”App分期消费30000元、“有钱花”App分期消费50000元、“捷信”App分期消费32000余元，另外提现10000元、支付宝花呗支付3000元，共额超125000元。资料显示，上述款项全部流向了广州翊美医疗美容门诊。

收据显示，12.5万元的支付方式涉及5个平台。

小穆告诉南都记者，当天手术结束后在门诊住了一夜，小穆就告诉“谢倩”，自己要出院回佛山。“谢倩”替她叫了网约车，将小穆从广州天河送回佛山南海，且不需要小穆支付车费。小穆和其丈夫向南都记者表示，1月2日回家时，小穆才发现，自己手机突然多了3个网贷App，方知贷了款，两人全蒙了。

南都记者从小穆提供的贷款信息中看到，3个贷款平台分期还款时间12个月到24个月不等，并将产生30000余元的利息。其中，小穆第1个月就要在3个平台还款7881.69元。

小穆告诉南都记者，没想到一下子借贷了超过十二万元且花了出去，而自己和丈夫是皮鞋厂打工的，每人每月拿到手最多五千元，还要抚养家里2个孩子，这笔钱对她来说是一笔巨款。

神秘老板称可还债，但要求做直播补偿

1月2日，小穆的家人知悉其情况后，马上赶到广州天河，但直至3日也未能从广州翊美得到准确答复，仅说会帮忙处理。

南都记者从“谢倩”和小穆的微信聊天中看到，小穆抱怨“我不做你拉着我去做，你还说给我还钱，现在我欠下那么多钱，要我怎么活啊？”“谢倩”回复，“昨天我们公司也找我了，我也不知道会变成这样，我不想说话，让公司的人和你们联系。”在两人聊天记录中，“谢倩”还提到，“等你恢复好了，再告诉你一个好消息。”此后，“谢倩”不再接听小穆及其家人电话，也不回信息，并拒绝见面。

1月6日，南都记者陪同小穆及其家人再次来到广州翊美。在现场，一名梁姓男子自称是“谢倩”的老板，称全权代替“谢倩”处理此事。

梁某自称创业者，其团队专门培养卖货网红。其称，“谢倩”是团队手把手带出来的主播，在知名短视频平台卖货。“我是她的老板，她给我带来了不少利益，所以现在她有麻烦，我也应该帮她处理。”

梁某。

门诊工作人员也称，关于小穆整容贷款的事情找梁某便可，广州翊美配合他处理。当南都记者问及梁某和广州翊美是什么关系时，广州翊美多名工作人员均称不知情，梁某也称双方没有关系。

交谈中，小穆的丈夫质问梁某，为何“谢倩”强迫小穆做手术，还让她在3个平台贷了款。梁某回答，已经了解具体过程，“我也跟谢倩说了，人家不愿意，不能强迫人家的，现在事情搞成这样，谁也不愿意。”谈及解决方式，梁某提出，广州翊美扣除本次手术的所有成本后，将剩余的钱全部退还小穆。梁某称，数额由门诊核算。

梁某表示，被门诊扣除的这部分钱由其承担。“我会分多个月替你还清，但天下没有免费的午餐，小穆脸部恢复后，要帮我在短视频平台直播卖货。每个月给你发一次底薪帮你还款，我们签约1年。”

梁某向小穆及其家人承诺，第一个月，小穆脸部仍处恢复期，梁某可照常给小穆发工资让其偿还贷款。第二个月起，小穆每天要在短视频平台卖货直播4小时。梁某表示，“这样一来，我不仅帮了你还了钱，可能还帮你找到一条致富之路，或许你们未来会感谢我。”

门诊拒出具手术记录，相关部门跟进

在1月6日下午的交谈中，广州翊美工作人员多次谈到，可以像梁某所说，扣除整容手术的成本费用，其余金额退还小穆。不过，工作人员迟迟没有答复退多少，什么时候退，仅表示会处理。

此外，小穆及其家人向广州翊美索要病历及手术记录，对方多次以“复印机坏了”“病历不在现场”等为由不予提供。小穆家人问及何时可拿手术记录，对方答：“催也没用，这里没有。”

直至小穆投诉至广州市天河区卫生健康局，小穆才从广州翊美拿到门诊病历，但门诊始终没有出示手术记录。

小穆告诉南都记者，门诊病历和手术知情同意书确是她本人签字，但其中有些信息不准确，比如她本人有2个孩子，但病历记录为“一胎”。在病例上签字的医生为祖秉毅。

南都记者查询天眼查了解到，祖秉毅正是广州翊美医疗美容服务有限公司的法定代表人。该公司由祖秉毅、曹媛静各分50%的股权。相关信息显示，广州翊美医疗美容服务有限公司曾在2017年12月22日被广州市天河区卫生和计划生育局没收非法所得并罚款，理由是其未取得医疗机构执业许可证擅自开展诊疗活动。

目前，小穆家人已将未拿到手术记录等情况投诉至天河区卫生健康局，同时向广州12345政务服务中心诉称“被贷款”。

1月10日，广州政务服务中心相关工作人员告诉南都记者，广州相关部门已收到小穆的投诉信息，正在处理跟进中。天河区卫生健康局处理小穆投诉事宜的工作人员则向南都记者表示，广州翊美除了需要向消费者提供病历，还需要提供手术记录。该工作人员称，目前已向广州翊美联系，要求其向小穆提供手术记录。

1月17日，南都记者从相关渠道获悉，广州翊美医疗美容门诊部替小穆支付了“捷信”平台的部分贷款。小穆又从家人处筹集了9万余元，把“捷信”App的剩下欠款，以及“即分期”App、“有钱花”App、支付宝等平台的钱款和利息全部结清。

采写：南都记者 黄小殷

编辑：张亚莉