南都指数

2019年第四季度《广州11区政务新媒体榜》出炉！结果显示，“广州黄埔发布”凭借微博号蓄势发力，重新夺冠；“广州南沙发布”微信号运营更强，摘得亚军；“广州从化发布”发挥稳定，守住季军。而“广州荔湾发布”、“广州越秀发布”相对排名落后。

“广州黄埔发布”多指标领先夺冠

南都大数据研究院数字政府研究中心编制的最新一期《广州11区政务新媒体榜》显示，2019年第四季度排名整体而言与第三季度相比变化不大。“广州黄埔发布”凭借微博号的绝对优势，本期坐上冠军宝座。2019年第四季度，其微博号不仅增粉量明显，而且点赞量、转发量、等数据均领先。“广州南沙发布”拥有11区微信号上的10万+爆款文章，总阅读量、推文平均点赞数也表现突出，不过其微博号多项指标位居中上游，致其排名由第三季度的冠军滑至第二。

梳理“广州黄埔发布”微博推文发现，《你是哪种靠“埔”逐梦青年？》一文转发次数上千，约为均值的一倍；《因有梦而奔跑，因奔跑而圆梦。他们在黄埔的每个角落都留下了逐梦的故事，你呢？》、《逐梦黄埔，35个奔跑的理由》等微信推文点赞次数均超过千次，也约是均值的1倍。“广州黄埔发布”微博推文把握青年人关心话题，弘扬正能量，“梦想”、“逐梦”“奔跑”等热门话题收获很好传播效果，也反映在大城市奋斗的新时代青年人朝气蓬勃、勇敢追梦的精神。

2019年第四季度《广州11区政务新媒体榜》。 “广州南沙发布”微信号阅读量最高

具体而言，广州11区2019年第四季度微信号总阅读量排名前三分别是“广州南沙发布”、“广州番禺发布”、“广州从化发布”，排名靠后的是“广州荔湾发布”、“广州白云发布”以及“广州天河发布”。

“广州天河发布”2019年第四季度微信号推文次数明显增加，但微信号阅读量、点赞量等指标则排名较后，但其微博号表现不错，粉丝总量、总点赞量、总评论数均排名第二，微博号平均点赞量、平均评论量也是第二。“广州天河发布”在微信、微博运营还可更加平衡。

“广州从化发布”也有相似情况。其微信号、今日头条号发文数量最高，点赞量等指标排名靠前，但其微博号粉丝总量、发文数排名中游，总点赞量、总转发数则倒数第二，拉低整体走势，没能夺回冠军。

广州11区政务新媒体号2019年第四季度发文总量排名。 “广州荔湾发布”微信阅读量欠佳

2019年第四季度《广州11区政务新媒体榜》上，“广州越秀发布”、“广州荔湾发布”排名处在最后两名位置。相比上季度，“广州荔湾发布”排名上升1名，得益于微博吸粉不错，微信号单篇最高阅读量第二。不过，微信号总阅读量、平均阅读量等表现欠佳，今日头条号上粉丝总量、平均评论量排名垫底，因此扯了后腿。

而“广州越秀发布”名次再降，总排名垫底，其今日头条号粉丝量、平均评论量、平均评论量、发文量均不高，微博粉丝增量也倒数第二，微信号发文数排名最末。而“广州白云发布”政务新媒体总发文数居首，微信号总阅读量、平均阅读量仍不高，微博号吸粉不足，总体排名相比上季度没变化。

广州11区政务微信号2019年第四季度阅读量排名（单篇最高阅读量10万+按100001计算）。 地铁新线路、国际灯光节等均是热点

去年第四季度，广州11区政务微信号共推送文章3189篇，“21号线地铁开通”等交通信息，“广州国际灯光节”等观赏信息以及单位招聘信息，均是各区政务新媒体号不曾错过的热点。其中，在11区政务微信推文标题中，直接提到“地铁”的有90条，而且阅读量前十的微信推文中有四条与地铁21号线开通有关。阅读量最高的是“广州增城发布”的《重磅！地铁21号线正式全线开通运营！本文末有福利》，阅读人次为12781；“广州黄埔发布”的《官宣！地铁21号线明日正式开通！海量美图+视频为你提前揭秘》阅读次数也有11588。

机关事业单位发布的公务员招聘一直以来关注度高。11区政务微信推文就有68条提到“招聘”，阅读量最多的是“广州黄埔发布”的《黄埔选调公务员18名！招聘事业单位工作人员55名、编制教师22名！速戳》，点赞量最多的是“广州南沙发布”的《年薪最高65万元！南沙产业园管理局“火热”招聘就等你来》。此外，推送招聘文章最多的是“广州番禺发布”，而“广州增城发布”、“广州荔湾发布”和“广州南沙发布”发布招聘数目也较多。另一个招聘重头戏是教师岗位，经词频分析与“教师”一同出现的关键词是“编制”。

而11区政务微信号推送“广州国际灯光节”推文共27篇。例如，“广州从化发布”的《最新最全！广州国际灯光节从化分会场游玩攻略（时间+地点+交通指南）》对灯光节进行详细介绍，提供交通指引，而且附上精美灯光节图片，收获2.3万的阅读量。值得一提的是，“广州天河发布”关注灯光节中默默付出的工作人员，发布《灯光节主会场的背后，是他们在默默坚守……》，全市热点与区域结合紧密，对天河应急救援志愿者队伍工作进行介绍，收获好评。

南都大数据研究院数字政府研究中心测评发现，广州11区政务微信号导航栏一般包括政务宣传、办事指引和网民互动等。“广州从化发布”导航栏是“文明实践”、“我要办事”和“乡村振兴”，但发布信息显示“文明实践”、“我要办事”、“微学堂”，没有及时更新。文风亲和度方面，广州11区政务微信号整体表现均不错，语言通俗易懂，常用表情包，风格活泼可爱，排版生动。只是在推送节点或会议文章时标题与内容制作不够贴近生活，对读者没有吸引力。例如，广州海珠发布2019年12月22日只发一张今天冬至导流微信号图片，若像“广州荔湾发布”的《冬大过年！今日冬至，原来老广过冬有咁讲究……》，配上一些引发读者共鸣话语或内容，自然会吸引阅读，荔湾的推文阅读量就是海珠这篇近3倍。

与读者互动性方面，不少政务微信号做得不够，文章留言很难见到互动，放出网友留言也不多。而且，在信息公开、舆情应对方面，一些政务新媒体只选择在微博发布，忽视微信号，其实对于公众关心话题更应多渠道及时公布。例如，2019年12月1日地铁11号线沙河站施工区域出现地面塌陷，“广州天河发布”只在微博号及时发布，但微信号没有相关内容。

爆款号：相比去年第三季度，去年第四季度广州11区政务微信号爆款文数量有所下降。微信号单篇阅读量10万+文章，只有“广州南沙发布”的《一起为他们点赞！南沙“最美退役军人”网络评选启动》。不过，在今日头条号上，“广州黄埔发布”、“广州天河发布”、“广州番禺发布”各有两篇10万+，“广州海珠发布”也有1篇。例如，“广州天河发布”的《广州顶级医院排行新出炉，看什么病去什么医院了如指掌！》，“广州黄埔发布”的《中秋放假、无限流量取消、中小学教材换新……9月新规仲讲咗乜？》等。 认同号：广州11区政务新媒体号去年第四季度微信号推文中，“广州南沙发布”以11725的总点赞数量摘得“季度认同号”，点赞数最多的推文是《一起为他们点赞！南沙“最美退役军人”网络评选启动》。其他点赞量较多的是“广州从化发布”的《阅兵仪式后，这位来自最帅天团的从化小伙与家人通话，场面感人》、《美美美！广州地区面积最大的丝木棉花海迎来最佳观赏期》。 勤奋号：去年四个季度，“广州从化发布”微信号一直保持发文量第一。其中，第四季度发文461篇。“广州越秀发布”微信号去年第四季度发文量有所增加，但在11区仍相对最少，比均值少了120多篇。微博发文量最多的是“广州增城发布”，微博发文最少的是“广州白云发布”，仅比11区微博发文量均值多10余篇，是“广州增城发布”发文量的1/3。

测评说明

《广州11区政务新媒体榜》是南都大数据研究院的重要指数产品。该榜单以客观数据监测、记者针对推文打分等方式，持续关注广州11政务新媒体发展水平及公众认可度。本期内容为2019年第四季度榜单，总第13期。

考评指标：《广州11区政务新媒体榜》指标监测微信、今日头条号和新浪微博，包括政务新媒体号微信活跃度、微信影响力，微博活跃度、微博影响力，今日头条活跃度、今日头条影响力以及媒体评分共7项一级指标，阅读量、点赞量、公开评论量、公开回复量、舆情应对、信息公开等25项二级指标。

测评时段：2019年10月1日-12月31日

出品：南都大数据研究院 数字政府研究中心 数据分析：研究员 袁炯贤 实习生 佘成雨 李稀敏 设计：刘寅杉 技术支持：任保余

编辑：袁炯贤