近日，海口市万华路维多利亚小区的车辆通行栏杆被业主拆了，因为小区业主委员会要换物业，可物业公司不愿走，小区物业与业委会之间的矛盾愈演愈烈。

近日，海口市民陈女士反映称，海口维多利亚小区物业公司不让业主开车出入，原因是业主觉得物业服务不好管理不到位，想解聘该物业，而物业则以业主不交物业费为由拒绝开门，双方在现场僵持多时。3日上午，业主将小区门口的车辆通行栏杆自行拆除。

据维多利亚小区业委会主任孙先生介绍，海南宇阳物业服务有限公司（简称“宇阳物业”）与开发商签订对小区的服务合同早已到期。今年小区成立业主委员会后，开会表决要对小区实行自治，但宇阳物业不愿撤出。为了进一步解决物业服务问题，业委会按法定程序召开业主大会。

“终止宇阳物业服务，业委会制定并实施交接方案和业主自治方案，同意业主人数341人，占总人数的62%。”孙先生说，业主大会的表决结果是业主人数和其代表的居住面积均超过了50%，达到了有关法规的规定。

记者在维多利亚小区看到，小区游泳池、温泉已经荒废，多栋楼电梯暂停维修。记者走楼梯来到12层的物业办公室时，小区业主70多岁的吴阿姨向记者抱怨道：“电梯又坏了，回家一趟不容易。”

孙先生介绍，此前小区电梯经常出现故障，物管没有及时进行维修，老年业主爬楼梯时叫苦连连。

记者联系到宇阳物业经理韩先生，他表示，业主开车出入小区需要缴费3元，但不知为何部分业主不愿意缴费，保安只能拦着不给出，随后便发生了业主拆下栏杆的事。对于小区业委会的成立以及自治的问题，韩先生表示刚接手物业管理，详情不清楚。

秀英街道办相关负责人表示，维多利亚小区物业公司和业主之间的问题主要表现在物管服务态度不好，对业主反映的问题置之不理，电梯坏了不及时协调处理，业主对该物业公司失去信心。

对于维多利亚小区选择自治，不聘请新的物业，秀英区街道办介入协调，4日对海南宇阳物业服务有限公司下达《整改通知》，要求宇阳物业在物业服务合同解除、终止或者延续服务情形终止后十日内，配合办理移交手续，不得以业主欠费等为由拒绝办理移交手续，逾期未整改或整改不到位的，将按照《海南经济特区物业管理条例》第六十四条严肃处理。