中国工商银行日前在北京金融街发布新一代智慧银行旗舰店。该旗舰店是工商银行基于5G技术应用，按照“金融+科技+生态”的设计思路以及“技术驱动、服务协同、场景链接、生态融合”四位一体的总体架构，创新推出的新一代智慧体验网点。

据介绍，新一代智慧银行旗舰店坚持新发展理念，推动金融、科技、生态融合共进。通过引入5G技术、AI技术、人工智能、区块链等前沿科技，体现出以下五大功能亮点：一是新技术应用，即通过应用生物识别、大数据、物联网、边缘计算、音视频等新技术全面赋能业务创新；二是全旅程再造，通过多维度颠覆式的服务体验设计，全周期服务方案、全渠道智慧服务、全方位信息传导、全流程参与体验，以客户为中心，努力打造契合每一个成长阶段的金融解决方案；三是多生态融合，将金融与政务、普惠、文化、社区、教育、出境相融合，为客户提供一站式、无断点的业务办理体验；四是暖人本体验，高度关注网点员工体验，在党建引领、专业赋能、团队建设、宜业环境等方面努力践行“客户为尊”和“员工为本”；五是强风控管理，实现风险监控视频化及设备管理智能化。

记者在旗舰店看到，在智能服务区，网点大堂、实体机器人之间、机器人与智能柜员机之间，实现了互联互通、分层调度，组成“机器人团队”共同为客户提供服务。在智能取号区，专门为客户推荐“量身定制”的产品，并支持人脸识别、语音导览、扫码等方式。同时，在生态融合方面，该网点配备工商执照制证机、个人征信报告查询机、24小时自助办税终端等政务服务设备，将银行网点打造成了连接政府与百姓的“政务之窗”。