相对于互联网时代各种零售业态的迅速转型变革，家装行业受限于庞杂的产业链、错综复杂的作业流程，整合难度更高，导致行业的数字化程度长期处于落后状态。在这种背景下，想要构建一个真正的居家电商闭环生态，不仅需要自身拥有强大的产业链基础，还要创建一个有效连通各个环节的新型模式，并整合多方资源和创新技术，最终输出真正的一站式解决方案。

1月7日，以场景购为核心，打造一站式家居家装解决方案的“京东家”频道正式上线。与其他互联网垂直家装的模式不同，京东家创建了D2B2C（Design to Business to Customers）业务模式，其中D指代设计，意在以设计为原点串联产业链，先赋能行业，最终赋能消费市场。为了夯实这个居家电商闭环中的层层架构，有效推动行业数字化变革，京东家还通过强强联合的方式，携手家装BIM+VR领导者打扮家，设计经纪平台共合设，家装社群营销平台研集明选，共同完成对细分领域的精耕细作。

链接设计+技术 推动设计产业市场化

设计是家装的灵魂，设计师的作用则是在解读灵魂。为了给设计师提供模型即商品的高效供应链支持，京东家引入了战略合作伙伴——打扮家，免费向设计师、装企提供京东定制版打扮家BIM设计软件服务。在该软件支持下，设计师不仅可实时输出效果图与算量清单，还可将方案一键同步至京东购物全链路，实现京东平台商品的3D模型化。依据京东家对于在线实时设计服务的升级规划，未来设计师上传到平台上的优秀设计案例可以被更多消费者采用，而用户以更优惠的价格，便可享受到大师级的设计方案。

京东家与打扮家正式签约

有了技术工具作为支持，设计师所面临的另一痛点是，传统的家装设计模式下，设计师在自我能力展示和获客方面都缺乏有效渠道；而消费者也苦于难寻匹配自身需求的设计师；即使最终拿到一个优秀的设计方案，也可能因为后续找不到合适供应商，难以呈现理想的装修效果。

为实现设计师与消费者的更有效对接沟通，京东家携手共合设在线上着力构建全国设计师服务平台。有了它，全国各地的优秀设计师就能随时随地与有家装需求的用户进行一对一的线上咨询服务。据透露，京东家首批将入驻千余家独立设计机构，并计划在未来打造成全国最大的设计生态平台。

在实时智能设计软件和专业设计服务平台的双重利器加持之下，京东家无疑大大提升了产业的服务效率，并推动设计服务行业的数字化与市场化进程。打扮家科技有限公司董事长崔健就将供应链与BIM设计软件的组合，总结为“场景与服务相结合的全新家居家装线上闭环交易模式”。他表示，未来京东与打扮家还可以把实时可视化在线解决方案应用到更多的方面，让更多人可以参与到这一完整闭环中，让整个行业降本提效，让每个人都可以从中获益。而共合设联合创始人吴巍则表示:“京东家的C端流量引入，为我们的设计师赋予了打破区域限制的数字化设计能力；全渠道运营支持和品牌营销赋能，也将持续提升我们广大设计师的品牌力。”

链接场景+社群 改变传统卖货形式

疏通了前端的设计对接，在家装行业核心的卖货环节，还有一个亟待解决的痛点——传统线下家居卖场和线上家居平台的单品货架式销售，由于缺乏真实的场景代入，很难让消费者感受“眼见为实”的商品品质与搭配效果。为此，京东家以场景化导购为核心，无论是由设计师、达人优选的居家好货搭配清单，还是从实时智能设计环节输出的配套商品清单，都为消费者提供了丰富的居家搭配方案选择，无需再自行分门别类一家家逛，一件件选。使用独家“AR摆摆看”功能，用户还可以将居家商品通过手机摄像头投射在自己家中观看，即时感知搭配效果、预估尺寸、选色、观察细节，真正实现“所见即所得”。对于品牌商家而言，这种卖货模式上的创新颠覆，不仅通过立体的商品展示模式大大提升购买转化率，还能有效降低退货的风险。

AR摆摆看功能演示图

值得一提的是，凭借强大的供应链能力，京东家还与研集明选携手打造了独特的社群营销带货价值，给予了品牌商家最大化的赋能。在挖掘并聚焦用户需求的基础上，双方协作以内容种草、评测、社群沉淀、C2M等多重方式，对平台用户进行长期社群运维，最终形成转化与购买。对于这一全新的合作形式，研集明选创始人马庭杭也表达了他自己的见解，他表示：“想要帮助产业升级，除了内容指导消费以及社群营销的新运营模式，也需要京东家这样拥有强大互联网基因、物流服务体系，以及产业配套上下游的协同来达成。未来，这一套全新的链路，将协助商家完成了从选品、体验、到C2M反向重定义产品、口碑建设、转化的全面支持。”

通过链接技术、设计、场景与社群，京东家让包括设计师、商家在内的各类行业角色都快速涌入了自身的生态之中，并完美实现了人、货、场、技的深度融合。在合拢居家电商闭环的过程中，京东家无疑是重要的一环。而对于整个家居家装产业的数字化升级来说，京东家所打通创建的新型协作模式也具有非常积极的参考价值。