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本报讯（记者万琦 见习记者褚梦月）近日，两则关于保定唐县移动某营业厅拒收现金的视频在网上流传。视频中一男子称营业厅拒收现金，同时与营业员发生了口角冲突。营业厅是否拒收现金？该事件是否属实？本报记者进行了调查。

1月6日，记者联系到上述视频发布者刘先生。他向记者介绍，1月5日上午，他拿着现金到唐县移动某营业厅办理缴费业务，但视频中的营业员称，公司有规定不收现金只能刷微信。刘先生表示，以前没听说拒收现金，此前也去过该营业厅，但这是第一次遇到这种事。

对此，记者联系到河北移动保定分公司，相关工作人员表示，事发当天，顾客到营业厅进行交费，与营业员发生语言冲突。视频中营业员拒收现金属于个人行为，保定所有的移动营业厅都支持现金收费，并没有出台任何规定拒收现金。

该工作人员还告诉记者，他们已与市民取得联系，并进行道歉。相关部门也会针对服务加强对营业员的引导和教育，杜绝此类事件再次发生。而对于相关责任人，会根据管理制度做相应的处理。

同时，她还表示，如市民在遇到相关服务问题时，可直接拨打24小时投诉电话10086进行投诉。或者保定这边的收费电话进行投诉13703120000（正常工作时间，周一至周五9:00至11:00/14:30至17:00）。