1月6日，百世集团旗下百世快递在广东珠海召开以“勇创聚变·质2020”为主题的全国网络大会。

在此次大会上，百世集团董事长兼CEO周韶宁为50余位优秀的百世快递员、客服及网点一线人员等颁发奖项和价值150万的金条奖励，以激励聚焦服务质量、提升客户体验。这是百世快递首次以金条的形式向优秀一线人员颁发年终奖。

当日晚间，周韶宁接受了包括澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在内的媒体采访。

周韶宁透露，2020年还将继续在自动化设备方面加大投入，预计总投入金额为20亿元，分别用于分拨中心和大数据，以更好实现降本增效。

谈及目前国内快递行业的价格战，周韶宁坦言，对于快递企业来讲，更希望价格战能呈现良性发展，因为若价格太低，网络的稳定性就会下降。

在周韶宁看来，目前物流行业已进入下半场，更多是一个淘汰赛。“我们看到市场竞争越来越激烈，此前的二三线的公司已经退出了整个市场的竞争。”他预测，未来头部企业集中度会越来越高。

今年计划在自动化方面投入20亿元

2019年前三季度，百世快递包裹量超过51.4亿件，同比增长42.7%，高于26.4%的全国平均增幅，市场份额由2018年同期的10.4%上升至11.7%，快递成本（不含派费）比2018年同期降低了19.6%。

周韶宁介绍， 2019年是百世快递深入打造智慧分拨的关键一年，自动化设备总投入金额达13亿元， 2020年还将继续加大投入，预计总投入金额为20亿元。此外，2020年百世快递将全面投入应用智能视频技术，通过数字化技术实现人、车、货的全程可视化运输和智能化管理，提升整体转运效能，保障快件安全快速送达。

对于今年准备投入的20亿元的用途，周韶宁介绍，第一是用于分拨中心，分拨中心需要更大量的自动分拣系统，以前可能分拣到100、200个地方，现在可能分拣到300、400、500个，分得越来越细，有些分拣甚至可能可以直接分给小件员。第二是用于数据方面，大量的数据拿来做运输路由的重新打造，做到更好的资源匹配来不断降低成本。

“纯粹靠压供应商的钱是没法做的，要合理利用资源，更好地匹配资源的利用。所以这是对技术的投入越来越重要的一个原因。”周韶宁说。

如何应对价格战

打好价格战的本质是降本增效。

具体而言对网点来讲怎么做到？周韶宁认为有三方面的举措。

第一，不断降低成本。周韶宁说，百世快递的成本每年都下降得非常快，“总部要千方百计降低成本，我们每年都要降百分之十几到二十，成本下降比价格下降趋势还快。在价格战的情况下，我们每年的盈利能力还在提高，是因为成本下降大于价格的下降。”

第二，降低末端的派费成本。由于网络越来越大，现在有了越来越多的驿站。周韶宁说，问题是怎么再去降成本，末端一方面要建设自己的末端能力，要么跟别人一起合作做供配，要么在末端建立更多的派点；另一方面是培养末端网络的代派。

第三，帮助网点重新规划，尤其是“走出去”。比如义乌的网点，市场份额一直是第一，能力都很强，一天出50万票、40万票没问题，也积累了一定的经验、资金等，所以百世快递会邀请他们去东莞等其他地方看看能否收购几个站点。“有更多优秀站点自己站出来，他们在自己的市场上已经做得不错了，能力很强，业务量很大，成本很低，还可以挣钱，所以他可以去到别人相对比较弱的地方或价格比较弱的地方帮助。我们也鼓励他们这么做，这是对整个网络的重新分配。”

不过，周韶宁也坦言，对于快递企业来讲，更希望价格战能呈现良性发展，因为若价格太低，网络的稳定性就会下降。“我们每个网络至少承担上百万人的生活，一线小件员至少有几十万个，每人派一百票就有二三十万、三四十万，还有这么多客服人员及每个人都有家庭，我们当然希望他们能过上好日子、收入更多。但这个东西我们也没办法，我觉得肯定是要平衡。”

2018年数据显示，全世界的快递，中国占了58.3%。周韶宁说，中国快递的业务量2014年就已超过美国，但整个行业的规模、收入还没有达到美国，即量大、不够强。“下一步如何做得更强呢？这是我们快递人不断要努力的。”

物流行业进入下半场

在周韶宁看来，目前物流行业已进入下半场，更多是一个淘汰赛。“我们看到市场竞争越来越激烈，此前的二三线的公司已经退出了整个市场的竞争。”周韶宁预测，未来头部企业集中度会越来越高，将来这个行业一定是几个巨头做的事情，因为它对管理、标准、技术的要求都非常高。

第三方数据显示，2019年中国快递行业头部5家公司占有整个快递行业市场份额的74%。“我相信今年第四季度这个数字比这个更高，明年这个时候，相信会突破80%。”

那么这是否意味着接下来快递行业有可能进入一个兼并重组的时代？周韶宁认为，兼并重组或者行业发展一定是必然的，竞争肯定会越来越加剧。“价格战肯定会打，我三、五年前曾经说过快递有可能是免费的，但真正实现这点还没有到那一步，除非有另外的产品挣很多钱，比如说用流量来经营。人家说在给你关上一扇门的时候，上帝又给你打开一扇窗，至于这扇窗什么时候打开，得靠你自己努力。”

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