中国质量新闻网讯（广岛） 5月10日，i茅台就申购成功无法付款一事发布致歉声明称，5月9日晚因支付通道出现拥堵，影响了部分用户订单的顺利支付。支付失败被取消的订单，小茅会协调门店尽快和您联系。给您造成的不便，小茅再次诚挚道歉。

中国质量新闻网注意到，5月9日晚，有不少用户在网络投诉平台上反映，i茅台申购成功无法付款提货。“2022年5月9日6点13分收到短信申购成功，即时去i茅台APP选择网上付款，但半个小时内无数次申请付款始终显示网络异常导致无法付款，拨打客服10几个电话无人接听。最终没有申购成功。”“申购成功后，30分钟内需要支付，支付时一直显示网络异常。”“本人于2022年5月9日成功申购茅台1935，当我选择线上付款时，支付宝微信还有云支付都无法付款。”

中国质量新闻网就此事咨询茅台客服时，对方称，当时出现这种情况，立马将相关问题反馈到相关技术部门，5月9日晚22点左右就可以再次进行支付了。对于当晚出现申购成功后无法付款的原因，茅台客服表示，可能（用户）支付时网络繁忙，所以出现无法支付的现象。

公开资料显示，i茅台是贵州茅台官方推出的数字营销APP，支持消费者在线注册、实名认证、线上线下支付、取消退款、门店提货等，消费者每天可在i茅台预约申购最新发布的4款产品。2022年3月31日上午9时，i茅台App正式启动试运行。

此前贵州茅台官微发布消息称，4月11日，i茅台官方微博和微信公众号正式上线。