来源：金融虎网 作者：乐金

近日，长安银行公布2021年年度报告披露了控股子公司陕西长银消费金融有限公司(简称：长银消费金融)的经营业绩。2021年，长银消金营业收入9.8亿元同比下降15%，净利润2.24亿元同比增长10.3%，资产合计144.69亿元，负债合计127.35亿元。

据金融虎网此前了解，截至2020年末，长银消费金融资产合计139.61亿元，负债合计123.29亿元。2020年，其营业收入为11.54亿元，净利润为2.03亿元。

公开资料显示，长银消费金融是经银保监会批准，由长安银行股份有限公司控股并联合汇通信诚租赁有限公司、北京意德辰翔投资有限公司共同发起设立的全国性非银行金融机构，是全国第十六家、西北首家持牌的消费金融公司，总部位于陕西省西安市，注册资本金10.5亿元。其中，长安银行持有长银消费金融51%的股份。

据金融虎网观察，在资产规模方面，目前已经披露2021年业绩的29家消费金融公司中，除中原、蒙商、蚂蚁、幸福、唯品富邦、平安等6家公司未披露外，长安银行排名在第9位，仅次于招联、马上、兴业、中邮、中银、杭银、海尔、长银五八等8家消金公司。在营收规模上，长银消金排名在第12位。在净利润方面，排名在第10位。

金融虎网注意到，今年3月2日，长银消费金融公布2021年度消费投诉分析总结报告显示，2021年，共受理消费投诉601件，均在规定处理时效内办结，办结率为100%。

具体而言，长银消费金融全年共受理消费投诉601件，其中电话投诉44件，占比7.32%；互联网平台投诉135件，占比22.46%；政府及监管部门投诉422件，占比70.21%；无上门投诉。公司自营及自主获客类业务投诉15件，占比2.49%；合作类业务投诉586件，占比97.51%。

从投诉问题类别来看，公司催收征信纠纷类投诉最多，共268件，占比44.59%；息费定价争议类投诉次之，共254件，占比42.26%；业务办理问题类投诉最少，共79件，占比13.15%。

公司投诉数量较多的五个地域分别为：江苏省50件，占比8.31%;广东省41件，占比6.82%;辽宁省37件，占比6.15%；湖北省35件，占比5.82%；安徽省31件，占比5.16%。

长银消费金融表示，2022年，公司将按照监管要求，不断深入完善消费者权益保护体制机制建设，持续关注消费者投诉，积极与消费者沟通，努力提升消费者体验感。注重投诉问题分析和溯源整改，持续优化公司业务、产品、服务、系统等方面消费体验，切实保护消费者合法权益。