六盘水市市场监管2022年3月消费者投诉举报、咨询情况

时间:2022-04-13 12:25:04   热度:37.1℃   作者:网络

一、总体情况

2022年3月,全市12315平台共接收消费者投诉举报、咨询信息共2203件,其中:投诉217件、举报48件、咨询1938件,分别占信息总量的9.85%、2.18%和87.97%。投诉、举报按时办结率100%。

  1. 投诉处理情况

2022年3月,全市12315平台共受理消费者投诉217件,调解成功53件,为消费者挽回经济损失0.97万元。

投诉按性质划分,商品消费类的投诉152件,占70.05%,服务消费类的投诉65件,占29.95%。

投诉按类别划分,质量类的投诉54件,占24.88%;认证认可类的投诉1件,占0.46%;广告类的投诉25件,占11.52%;不正当竞争类的投诉7件,占3.23%;合同类的投诉28件,占12.9%;计量类的投诉1件,占0.46%;人身权利类的投诉3件,占1.38%;售后服务类的投诉11件,占5.07%;食品安全类的投诉25件,占11.52%;价格类的投诉5件,占2.31%;其他商品和服务类的投诉57件,占26.27%。

三、举报处理情况

2022年3月,全市12315平台共处理消费者举报48件,其中:违反登记管理行为的1件,不正当竞争行为的1件,侵害消费者权益行为的13件,产品质量违法行为的3件,价格违法行为的4件,广告违法行为的8件,生产许可行为的2件,食品违法行为的11件,其他市场监管领域违法行为3件,违规收费行为的2件。

【来源:六盘水市市监局_部门动态】

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