隔离不离岗!他们接到的600余件消费者投诉圆满处理

时间:2022-03-31 12:13:41   热度:37.1℃   作者:网络

潍坊日报社潍坊融媒讯受疫情防控形势的影响,潍城区市场监督管理局执法人员自3月11日开始居家办公,隔离不离岗,居家不忘责,执法人员充分利用智慧办公平台等,线上依法合理处理消费投诉,共受理投诉600余件,维护了社会稳定,助力了一线疫情防控工作的顺利开展。

执法人员协调处理消费者投诉。

自3月11日以来,潍城区市场监管局的执法人员利用智慧办公平台、微信多方视频以及智慧平台的云调解室,线上依法合理处理消费投诉,调解消费纠纷。从早上6时到晚上10时,执法人员坚持在工作岗位,一件件投诉及时处置回复。

潍城区市场监管局线上接单处理投诉。

执法人员告诉记者,前几天,他们辖区内部分小区居民购物相对困难,各种原因造成物价暂时上涨,物价投诉成为投诉的重点。他们接到投诉后,联系到涉诉单位,对经营者加以劝导,对临时经营点,执法人员想办法联系社区、物业帮助规范引导,对符合哄抬物价的行为立案查处,平抑了市场商品价格。这段时间,潍城区市场监管局受理的600余件投诉,均得到了圆满处理,维护了社会稳定。

潍坊日报社全媒体记者: 刘晓梅/文图

【来源:潍坊晚报】

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