潍坊日报社潍坊融媒讯受疫情防控形势的影响，潍城区市场监督管理局执法人员自3月11日开始居家办公，隔离不离岗，居家不忘责，执法人员充分利用智慧办公平台等，线上依法合理处理消费投诉，共受理投诉600余件，维护了社会稳定，助力了一线疫情防控工作的顺利开展。

执法人员协调处理消费者投诉。

自3月11日以来，潍城区市场监管局的执法人员利用智慧办公平台、微信多方视频以及智慧平台的云调解室，线上依法合理处理消费投诉，调解消费纠纷。从早上6时到晚上10时，执法人员坚持在工作岗位，一件件投诉及时处置回复。

潍城区市场监管局线上接单处理投诉。

执法人员告诉记者，前几天，他们辖区内部分小区居民购物相对困难，各种原因造成物价暂时上涨，物价投诉成为投诉的重点。他们接到投诉后，联系到涉诉单位，对经营者加以劝导，对临时经营点，执法人员想办法联系社区、物业帮助规范引导，对符合哄抬物价的行为立案查处，平抑了市场商品价格。这段时间，潍城区市场监管局受理的600余件投诉，均得到了圆满处理，维护了社会稳定。

潍坊日报社全媒体记者: 刘晓梅/文图

【来源：潍坊晚报】

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