今年3月份，今报接到不少关于家装方面的消费投诉。3月25日，记者从柳州市市场监管局获悉，近年来，随着人们对美好家居生活的需求提升，家装的消费纠纷也日益增多。2021年，该局通过全国12315平台接收家居建材类消费投诉956件，同比增长14.49%。同时，该局12315指挥中心发布消费提示，给大家提供了一份家装“避雷指南”。

家装消费主要涉及，购买的家居建材出现质量问题，定制的商品不按期交付，收到的商品和预订的商品不是同款等。该中心提醒广大消费者挑选家居建材时应注意以下几点：

第一，选择正规家居建材市场。目前，我国对家居建材类商品没有明确的“三包”责任规定，以经营者或生产企业承诺为准。因此，建议消费者优先选择经营资质齐全、信誉口碑良好、售后完善的正规家居建材市场或专营店，理性对待经营者的促销手段，做到货比三家，切勿贪图便宜购买无任何售后保障的商品。

第二，分清“定金”和“订金”。民法典规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金不得超过主合同标数额的百分之二十。给付定金的一方违约，无权请求返还定金；收受定金的一方违约，应当双倍返还定金。而“订金”只是预付款性质的一种支付，不具有定金的法律约束力。

第三，务必签订购买合同。定购家居建材时，应及时与经营者签订书面合同，约定商品品牌、型号、材质、制作工艺、环保要求、交货期限、安装要求、安装时是否存在附加费用、违约责任等。如发现存在质量问题，可依据合同协商解决，并拨打12315热线向市场监管部门投诉。而合同上的明细规定，则是维权的强有力证据。

在此，市场监管部门也提醒经营者，市场经营主体是消费维权的第一责任人，经营者应诚信经营，主动承担义务，在创造利润的同时，要切实维护好消费者的合法利益。