随着3·15国际消费者权益日临近，有关单位部门陆续开展3·15消费者权益保障活动。日前，记者从深圳市龙岗区消委会了解到，2021年全年，龙岗区共处理消费投诉1．7万多宗，办结率100％，同比增长19％，其中来自315消费通的投诉1．3万多宗，非消费通系统0．4万宗。

据统计，从投诉行业来看，投诉前五名分别为教育培训（20％）、美容美发健身服务（15％）、互联网及通讯电脑数码（13％）、邮政快递服务（11％）、交通工具及维修（10％）。从投诉性质来看，投诉前五名分别为，合同问题占比38％、售后服务问题占比26％、虚假宣传占比15％、质量问题占比9％、价格问题占比5％。

据悉，今年3·15期间，龙岗区将组织开展辖区重点行业、重点领域商家放心消费承诺活动，并制作发布315专题短视频；以“小荷与阿贵的淘花缘记”漫画折子戏，提示经营者“用心服务”，消费者“理性消费”，共建和谐消费环境。

来源 | 晶报APP

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