2021年9月份12315消费者投诉受理情况

时间:2021-10-29 12:01:03   热度:37.1℃   作者:网络

9月份,西安市市场监督管理局12315工作机构共受理消费者投诉8981件。其中,商品类投诉3938件,占投诉量的43.85%;服务类投诉5043件,占投诉量的56.15%。

在商品投诉中,一是手机类投诉183件,占投诉量的2.04%,较去年同期增加92件;二是鞋类投诉112件,占投诉量的1.25%,较去年同期增加19件;三是汽车类投诉105件,占投诉量的1.17%,较去年同期减少14件;四是家具类投诉101件,占投诉量的1.12%,较去年同期减少13件;五是服装类投诉95件,占投诉量的1.06%,较去年同期减少9件;

在服务投诉中,一是餐饮类投诉411件,占投诉量的4.58%,较去年同期增加175件;二是美容美发类投诉215件,占投诉量的2.39%,较去年同期增加57件;三是文化娱乐类投诉209件,占投诉量的2.33%,较去年同期减少76件;四是经营性互联网服务类投诉160件,占投诉量的1.78%,较去年同期减少691件;五是住宿类投诉111件,占投诉量的1.24%,较去年同期减少3件。

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