2021年8月份12315消费者投诉受理情况

时间:2021-10-14 21:02:16   热度:37.1℃   作者:网络

8月份,西安市市场监督管理局12315工作机构共受理消费者投诉9444件。其中,商品类投诉4233件,占投诉量的44.82%;服务类投诉5211件,占投诉量的55.18%。

在商品投诉中,手机类问题占比最高、同比增长最快。一是手机类投诉136件,占投诉量的1.44%,较去年同期增加67件;二是家具类投诉99件,占投诉量的1.05%,较去年同期增加7件;三是汽车类投诉97件,占投诉量的1.03%,较去年同期减少3件;四是服装类投诉86件,占投诉量的0.91%,较去年同期减少29件;五是饮料类投诉81件,占投诉量的0.86%,较去年同期增加36件。

在服务投诉中,经营性互联网服务类问题同比增长最快。一是文化娱乐类投诉231件,占投诉量的2.45%,较去年同期减少2件;二是经营性互联网服务类投诉183件,占投诉量的1.94%,较去年同期增加117件;三是美容美发类投诉149件,占投诉量的1.58%,较去年同期减少14件;四是住宿类投诉119件,占投诉量的1.26%,较去年同期增加15件。

【来源:西安市市场监督管理局_专题专栏】

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