「本文来源：拂晓报」

本报讯 8月19日，记者从市市场监督管理局获悉，今年7月份，市“12315”指挥中心、市消保委共接受投诉942件，按时初查率100%；调解成功548件，调解成功率62.63%；办结875件，按期办结率86.63%。在受理投诉中，合同、质量、食品安全、售后服务等方面问题较多。从涉及的商品种类来看，一般食品、交通工具、家居用品、房屋和服装鞋帽类较多。

据了解，在7月份受理的投诉中，涉及一般食品的有185件，消费者反映食品中有异物、过期、发霉，食品标签不符合食品安全标准，食品食用后中毒腹泻等问题；交通工具投诉48件，主要有：约定车辆和实际交付车辆不一致，三包期内汽车发动机质量问题，车辆续保押金退款问题等；家居用品投诉37件，有消费者反映有些产品宣传效果与实际效果不一致，部分商品为三无产品等；房屋投诉37件，主要是开发商不退意向金、定金，开发商虚假宣传商品房学区等问题；服装鞋帽类投诉31件，有消费者反映新购的衣服、鞋子出现褪色、起球、开胶、破洞等问题，商家却不履行可调换承诺。此外，在涉及服务的投诉中，预付式消费投诉居多，预付式消费后联系不到商家，涉及餐饮、娱乐、健身、美容、美发、洗浴等领域。

市“12315”中心提醒广大消费者，要树立科学理性的消费观，谨慎对待预付式消费；在购买商品和服务时，要选择正规商家、按需购买并且保存相关票据；对于房产、汽车等大宗消费，要与商家确认相关细节并签订书面合同。如果出现消费纠纷或问题，可拔打“12315”电话咨询或投诉，以维护自己的合法权益。 （本报记者 王云）