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截至2021年7月底，平台累计收到消费者有效投诉超过513万件，7月有效投诉30万余件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

关键词：优酷会员自动续费退订难

据数据显示，长视频领域投诉中，投诉原因主要集中于会员自动续费退订难的问题。投诉数据显示，优酷7月有效投诉单178单，涉及优酷会员自动续费的投诉为146单，占比82%。用户投诉称会员充值首月只要0.01元但是未提及正价合约有五个月，且该合约无法退订。

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7月行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、柠檬出行、南瓜侠、e换电、哈喽换电、觅马出行、醒电、哈罗摩托、哈喽优行、幸福叮咚广州

红榜：街电、哈啰出行、GoFun出行、怪兽充电、青桔单车、全电充电宝、搜电充电、小金充电、小电科技、筋斗云出行

购物平台

黑榜：淘宝、闲鱼、天猫、拼拼有礼、天猫超市、淘特、淘宝联盟、桃叭、7881网络游戏交易平台、潮玩族

红榜：京东、苏宁易购、转转、小红书、十荟团NiceTuan、全球购骑士特权、橙心优选、京东到家、红布林、找靓机

旅游出行住宿

黑榜：飞猪、响车车、奥凯航空、123微旅行、祥鹏航空、浙江长龙航空、四川航空、天津航空、中国国际航空、西部航空

红榜：携程旅行、智行火车票、民航通、高铁管家、出行唯选、同程旅行、悦程出行、去哪儿网、航班管家、神州租车

娱乐生活

黑榜：会合app、微信、大麦网、酷狗音乐、QQ、万能遥控器app、金吉鸟健身、优酷、轻蜂加速器、steam游戏管家

红榜：蓝亥科技、十方融海、全民枪神边境王者、爱奇艺、哔哩哔哩、华院分析技术上海有限公司、Keep、店宝宝、百度网盘、友信恒跃

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

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为了集中资源和力量更好的为大家服务，目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。