邵阳新闻网7月2日讯（通讯员 王丹桂）“太感谢你们了，为我解决了消费纠纷，市场监管部门真的是消费者的娘家，是真真切切为老百姓办实事的部门。”7月1日，新邵居民袁女士将一面写有“秉公调解 温暖民心”的锦旗专程送到新邵县市场监督管理局酿溪市场监管所，表达对市监局积极调解消费投诉，维护消费者权益的感激。

6月23日，袁女士向12315进行投诉，其之前为孩子预交了一年的学费，现想申请退款，遭到学校拒绝。新邵县市场监督管理局接到投诉举报后，执法人员立即到涉事学校进行调查核实，经工作人员的努力，最终袁女士与被投诉学校协商一致，达成和解，学校退还了袁女士预交的学费。经调解，群众投诉得到圆满解决。因此，为感谢市监局执法人员的帮助，袁女士特意送上锦旗。

今年以来，该局共受理投诉举报321件，办结率100%，为消费者挽回经济损失约25万元，有力地维护了消费者的合法权益，对规范和维护市场秩序，营造诚实守信、公平竞争的市场环境起到了积极的推动作用。

该局负责人表示，下阶段将进一步加强消费维权宣传教育，建立健全基层维权网络，督促商家落实好第一责任人的法定责任，结合重要的时间节点，开展大型主题消费教育活动和各类主题消费教育活动，倡导科学消费、理性消费，引导广大群众积极参与，不断扩大全社会和人民群众的参与面，提高消费维权工作效能。

（编辑：银玉兰)